Бизнес в XXI веке: повестка дня
Майкл Хаммер
Лучшая рецензия на книгу
17 декабря 2007 г. 02:34
99
5
Книжка о том, каким образом перестраивать бизнес-процессы компании в условиях клиентоориентированного бизнеса. Иначе говоря - исповедуется переход от продуктового подхода к клиентскому, где в качестве клиентов воспринимаются как собственно клиенты, так и партнеры, так и дилеры, так и ... Предлагается несколько шагов по устранению основных катаклизмов продуктоориентированного подхода. Очень много внимания уделяется IT, причем уделяется правильно: с упором на то, что IT - это не волшебная палочка. Много внимания уделяется менеджменту инноваций (хотя книга не об этом), опять же - правильно, как бизнес-процессу. Ну и, конечно, основное внимание бизнес-процессам.
Видимо, полезная книжка, я даже выписал из нее одну цитату. В любом случае помогает структурировать мозги при поиске менеджерских…
Перевод: Т. Таланова
Жанры: Менеджмент, Экономика, №37 в Макроэкономика
Теги:
Рецензии
Всего 117 декабря 2007 г. 02:34
99
5
Книжка о том, каким образом перестраивать бизнес-процессы компании в условиях клиентоориентированного бизнеса. Иначе говоря - исповедуется переход от продуктового подхода к клиентскому, где в качестве клиентов воспринимаются как собственно клиенты, так и партнеры, так и дилеры, так и ... Предлагается несколько шагов по устранению основных катаклизмов продуктоориентированного подхода. Очень много внимания уделяется IT, причем уделяется правильно: с упором на то, что IT - это не волшебная палочка. Много внимания уделяется менеджменту инноваций (хотя книга не об этом), опять же - правильно, как бизнес-процессу. Ну и, конечно, основное внимание бизнес-процессам.
Видимо, полезная книжка, я даже выписал из нее одну цитату. В любом случае помогает структурировать мозги при поиске менеджерских…
