Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов.…
Развернуть
| Издательство: | Альпина Паблишер |
Лучшая рецензия
10 июня 2023 г. 11:09
211
3
Повышение качества сервиса – инструмент увеличения прибыли. Разработайте стандарты обслуживания, определите цели и средства их достижения. Обещайте меньше, делайте больше. Если возникает проблема, решайте её так, чтобы был…
ISBN: 978-5-9614-6476-4
Год издания: 2017
Язык: Русский
Возрастные ограничения: 12+
