Я слышу, что вы думаете на самом деле

Самый главный вывод, который я извлекла из этой книги - слушать в оба. Очень внимательно, не упуская деталей, тк неосознанно человек может добавить "лишнее" слово или формулировку, которая как-раз его и раскрывает. Не существует…

Книга о том, как слышать/читать между строк, понимать, что хотел сказать клиент/сотрудник/коллега/знакомым на самом деле, но в силу каких-либо обстоятельств завуалировал (осознанно или нет) и даже разбираться в чертах характера…

Уже давно хочу перечитать Алана Пиза. В своё время, советы из его книги мне очень помогли. Книга Светланы Ивановой рассказывает о том, как услышать и правильно понять человека.

читать полностью...