Жалоба как подарок
Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
"Жалоба - это подарок" - такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный -…
Развернуть
| Издательство: | Олимп-Бизнес |
Лучшая рецензия
10 июня 2023 г. 10:56
83
3 Не бойтесь жалоб
Жалоба – механизм обратной связи. Пока не начнёте признавать ошибки, не будет шанса их исправить. Принимая жалобу, скажите клиенту спасибо. Объясните, почему вы её приветствуете. Извинитесь и обещайте незамедлительно принять…
ISBN: 5-9693-0059-4
Год издания: 2006
Язык: Русский
Чтец: Концевич Станислав
Время звучания: 7 часов 21 минута.
Возрастные ограничения: 12+
Кураторы
oktabrskaia
