Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов
Игорь Манн, Анна Турусина
Лучшая рецензия на книгу
29 мая 2016 г. 00:15
581
4 Сапёры ошибаются только раз
“Возвращенцы” будет прекрасным дополнением к труду “Точки контакта”. Тема хорошая, но в конце осталось ощущение, что тему не до конца раскрыли. В очередной раз убеждаюсь, что на рынке B2B всё сводится к звонкам, директ-мейлам и личным встречам. (P.S. В конце книге говорится о шаблоне карточки клиента, которую можно скачать на странице книги на сайте МИФа. К сожалению, не увидел её там.) 4/5
ISBN: 978-5-91657-640-5
Год издания: 2013
Язык: Русский
126 страниц
Жанры: Маркетинг, PR, реклама, Управление бизнесом
Теги:
Рецензии
Всего 229 мая 2016 г. 00:15
581
4 Сапёры ошибаются только раз
“Возвращенцы” будет прекрасным дополнением к труду “Точки контакта”. Тема хорошая, но в конце осталось ощущение, что тему не до конца раскрыли. В очередной раз убеждаюсь, что на рынке B2B всё сводится к звонкам, директ-мейлам и личным встречам. (P.S. В конце книге говорится о шаблоне карточки клиента, которую можно скачать на странице книги на сайте МИФа. К сожалению, не увидел её там.) 4/5
25 марта 2013 г. 15:30
310
5
Прошло несколько месяцев со дня моей встречи с Игорем Манном на конференции в Ташкенте и вот я прочла очередную книгу Манна «Возвращенцы». Возвращенцы - это новая книга-тетрадь, продолжение серии, открытой летом 2012 года рабочей тетрадью «Точки контакта». В книге содержится 13 полезных правил, которые вам нужно знать для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на практике. Одно из правил меня поразило «Возвращать клиентов психологически трудно». А книга учит включать разум и логику и дает готовую технологию для этого. Ведь Манн в первую очередь практик, а не теоретик, в своих текстах использует столько классификаций, законов, правил,…
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
