Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
Байкел Р.
Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для…
Развернуть
| Издательство: | Гиппо |
ISBN: 985-5-91606-021-8
Год издания: 2009
Язык: Русский
Жанры: Кадровый менеджмент, Управление бизнесом
Теги:
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
