Цитаты из произведения Экономика впечатлений. Работа - это театр а каждый бизнес - сцена

Если вы взимаете плату за материалы, вы занимаетесь сырьевым бизнесом. Если вы взимаете плату за материальные объекты, вы занимаетесь товарным бизнесом. Если вы взимаете плату за действия, которые вы производите, вы занимаетесь поставкой услуг. Если вы взимаете плату за время, которое клиенты проводят с вами, вы…

Самые талантливые актеры столь тонко чувствуют свою роль, столь органично смотрятся в ней, что зрители редко осознают, что все действие происходит на сцене. Такие актеры есть повсюду; это Джек Уэлч в промышленности, Уоррен Бенинс в науке, Рональд Рейган в политике, генерал Шварцкопф в военном искусстве и покойная мать…

У некоторых людей сложилось неверное представление об актерской игре. Они считают, что знаменитости кино эгоистичны, взбалмошны или неискренни, а звезды Бродвея – надменны или еще хуже. Подобные заблуждения приводят к тому, что люди путают бездарных актеров и плохие представления с игрой самой по себе. Актерская игра –…

Председатель The ServiceMaster Company Уильям Поллард пишет, что Сократ сказал «Познай себя», а Аристотель – «Контролируй себя».

Куратор трансформаций должен быть достаточно заботливым, чтобы честно сообщить диагноз, руководить постановкой необходимых впечатлений и не покладая рук трудиться над закреплением.

Хотя впечатления мимолетнее услуг, человеку нужно что-то, что было бы более долговременным, чем воспоминания, что-то, чего не может дать ни товар, ни услуга, ни впечатление... Не все впечатления веселят, развлекают и захватывают дух. Почему, например, люди платят большие деньги за членство в фитнес-клубах, где они…

Cейчас многие люди играют сразу несколько ролей, так что им нужны разные средства для того, чтобы описать свое представление. Мы знаем, что в некоторых крупных корпорациях руководители уже держат при себе несколько различных визитных карточек, каждая из которых представляет того или иного персонажа, которого они могут…

Эрик Моррис помогает таким актерам, как Джек Николсон, выработать характерность роли. Прислушайтесь к его совету: В течение многих веков в театральном мире считалось, что «актер становится персонажем». Подобное утверждение предполагает, что актер принимает или вырабатывает поведение, отличительные особенности, мысли и…