Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях
Алена Алешина, Сергей Шабанов
| Серия: | МИФ Саморазвитие |
| Издательство: | Манн, Иванов и Фербер (МИФ) |
Лучшая рецензия
14 февраля 2022 г. 07:27
141
4
В целом, книга мне понравилась! Это было структурно, подробно и понятно.
Легкий слог и юмор, живые примеры и ситуации, "скептический участник" - все в лучших традициях первой книги. Для тех, кто ее не читал, есть отдельная глава…
Глава 0, или Краткое содержание предыдущих серий
Глава 1. Простые и сложные коммуникации
Глава 2. Алгоритм сложной коммуникации. Подготовка
2.1. Постановка целей
2.2. Настройка
Глава 3. Алгоритм сложной коммуникации. Беседа о важном
3.1. Установление контакта
3.2. Прояснение картины мира другого: почему это так сложно и как это сделать
3.3. Рассказываем свою картину мира
3.4. Согласование картин мира
3.5. Завершение беседы
Глава 4. Алгоритм сложной коммуникации. После беседы. Анализ
Глава 5. Еще о некоторых сложностях и нюансах коммуникации
5.1. Как давать конструктивную обратную связь
5.2. Как разговаривать с агрессивным человеком
5.3. Манипуляции в коммуникациях
5.4. Применение алгоритма коммуникации в общении с детьми
5.5. Почему мы не всегда вступаем в сложные коммуникации, хотя следовало бы
Завершение
Над книгой работали
ISBN: 978-5-00169-868-5
Год издания: 2021
Язык: Русский
Возрастное ограничение: 16+
Дата написания: 2021
Объем: 300 стр. 7 иллюстраций
Возрастные ограничения: 16+
