Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Кеннет Бланшар, Шелдон Боулз
«Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал…
Развернуть
| Издательство: | М.: Миф |
Лучшая рецензия
18 мая 2016 г. 16:59
499
5
На днях прочитал отличную книгу на тему сервиса и обслуживания клиентов "Горячие поклонники" Кена Бланшара и Шелдона Боулза. Не о каждой книге хочется написать и порекомендовать, но эта - именно та книга.
Основная идея книги -…
ISBN: 9785000571712
Год издания: 2014
Язык: Русский
Твердый переплет, 192 страницы
