Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Джек Митчелл
20 декабря 2020 г. 13:56
630
4 Обязательно читать, если вы так или иначе взаимодействуете с людьми!
Понятная и богатая примерами личного опыта книга. Дает возможность подумать и понять свои ошибки даже в повседневном общении, не говоря уже об общении между начальником и подчиненным; между работником и клиентом. В книге…
1 августа 2019 г. 14:17
2K
4 Вы что, хотите как у Митчеллов??
⠀⠀⠀⠀⠀Итак, перед нами своеобразный устав клиентоориентированности; свод правил обслуживания, к которым должна стремиться любая компания, чья деятельность связана с продажей товаров, оказанием услуг, производства работ, и вообще…
5 мая 2019 г. 07:23
905
5 Великолепная книга
Книгу советую прочитать каждому перед открытием бизнеса, а если он вас есть многое выучить наизусть. Я бы назвала её Библией маркетинга. Автор раскрывает подноготную своего бизнеса, мораль на которой построены его множества…
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
19 февраля 2015 г. 14:59
2K
4
“Культура объятий”
Джек Митчелл – полный кипучего энтузиазма главный исполнительный директор магазинов одежды Mitchells и Richards, принадлежащих семье Митчеллов. Ежегодный объем продаж магазинов, расположенных в состоятельных…
