Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании
Билл Прайс, Дэвид Джаффе
Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто…
Развернуть
| Издательство: | Альпина Паблишерз |
Лучшая рецензия
23 февраля 2014 г. 15:23
272
2
В книге действительно собраны лучшие практики, полезные примеры и так далее. Но всю эту книгу, по-хорошему, можно изложить на 50 страничном буклете. Все остальное - ненужная вода и бесконечные абсолютно однообразные примеры.
Проч…
ISBN: 978-5-9614-1297-0
Год издания: 2010
Язык: Русский
Твердый переплет, 366 стр.
Формат: 70x100/16
Вес: 605 г
Жанры: Менеджмент, Маркетинг, PR, реклама
