Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум. Рыбаков М.Ю.

Во-многом обращено к владельцам и менеджерам бизнеса. Обычным трудягам полезно в том смысле, что расширяет восприятие, помогает в общении с консультантами, возможно, сформирует более лояльное отношение к проектам в компании. Интересное чтиво.

Вода.

Автор - Рыбаков Михаил Юрьевич (1976г.р.), бизнес-консультант, психотерапевт.
Судя по дате смерти Натальи Молчановой, которая упоминается по тексту, книга написана в 2015г., впервые издана в 2016г.
Первое впечатление о книге – будто она не серьезная и оформлена «под детей» (увеличенный формат листа, большие поля, увеличенный интервал между строками, незатейливые рисунки, банальные примечания в виде сносок). По результату прочтения всей книги могу сказать, что книга написана в общем достаточно профессионально.
Автором даются рекомендации начинать совершенствование с основных бизнес-процессов (с тех, что приносят деньги в компанию).
Излагается простая и доступная концепция "клиент-поставщик" (SIPOC), которая часто используется для описания бизнес-процессов.
Автор акцентирует внимание на…

Об автор: Рыбаков Михаил Юрьевич (1976 г.р, 44 года) -бизнес-консультант, модератор стратегических сессий, психотерапевт -основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры" -в бизнесе с 1997 года -в сводное время занимается спортом, йогой и т.п., путешествует, создает фильмы, фотографирует -женат, воспитывает дочь

По образованию – системный аналитик (экономика, ИТ) и психотерапевт (гештальт). Помогает владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний. Консультирует в форматах коучинга и психотерапии.

Цитата:" Гармоничную компанию можно представить как треугольник, все углы которого одинаково важны: цели, система, люди".

Впечатление: Книгу "задали почитать" на работе, так как организация подошла к описанию бизнесс-процессов. И книгу читала ну очень долго, потому что приходилось…

У меня была конкретная цель - разобраться с наиболее типичными проблемами, из-за которых в компании не приживаются процессы и изменения, и как способствовать реформам в этом направлении с позиции менеджера, а не собствениика.

На первый вопрос я не нашла ответов, которые подходят конкретно моей ситуации, хотя есть отдельная глава про типичные ошибки, а вот ответ на второй вопрос, как продвинуть изменения снизу, был получен:

Часто к нам обращаются энтузиасты с разных уровней иерархии в своих компаниях. От исполнительных директоров до начальников отделов и специалистов. Болеют за дело, хотят навести порядок в компании, где работают по найму. Я всегда тепло отношусь к таким людям – на них держится мир. Нас часто спрашивают, как воздействовать на собственника , чтобы он начал отлаживать…