Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Кеннет Бланшар, Шелдон Боулз
"Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал…
Развернуть
| Серия: | МИФ. Маркетинг и креатив |
| Издательство: | Манн, Иванов и Фербер |
Лучшая рецензия
18 мая 2016 г. 16:59
498
5
На днях прочитал отличную книгу на тему сервиса и обслуживания клиентов "Горячие поклонники" Кена Бланшара и Шелдона Боулза. Не о каждой книге хочется написать и порекомендовать, но эта - именно та книга.
Основная идея книги -…
ISBN: 978-5-00057-171-2
Год издания: 2014
Язык: Русский
Твердый переплет, 192 стр.
Тираж: 2000 экз.
Формат: 60x90/16 (145х215 мм)
