Выжми из персонала все! Мотивация продавцов в розничном магазине

Книга поверхностная, малоинформативная для работающих в сфере торговли. Собственно, как и большинство книг издательства «Питер». Неправилен тезис, что в магазине большинство краж производится самими сотрудниками. Скорее, не кражи, а потери товара: порча, недочёт, банальное выкидывание вместе с тарой. Бритва Хэнлона в чистом виде. Аннотацию книги писал человек, не читавший её. «В ней вы не увидите типичной модели мотивации продавцов в розничном магазине». Описанные примеры как раз и являются стандартной моделью стимуляции — работай до посинения либо чеши отсюда, за воротами толпа таких же стоит. И вот тут опыт авторов становится не актуален: за время выхода книги, ситуация с демографией, развитием торговых сетей и мотивацией персонала ушли в диаметрально противоположную сторону.…

Книга маленькая в объеме, дает общее поверхностное представление о том, как должны быть устроены бизнес-процессы в розничном магазине и о том, исходя из каких критериев назначать зарплату и как мотивировать сотрудников, как проводить собеседования при найме и т.д.

Информация элементарного плана, но почему-то многие даже крупные компании этих простых вещей не выполняют.

Полезно, но очень поверхностная информация. Выписала себе заметки и перечитывать не планирую.