Service Quality Management in Hospitality, Tourism, and Leisure
Jay Kandampully, Connie Mok, Beverley A. Sparks
Does your staff deliver the highest quality service possible?Customers today expect a very high overall level of service in hospitality, tourism, and leisure. Competition in these fields will thus…
Развернуть
| Издательство: | Routledge |
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
