Рецензии на книги — Тони Шей

Эта книга обязательна к прочтению всем, кто каким-либо образом связан с менеджментом.

В ней во-первых рассказывается подробно история компании Zappos (один из первых и крупнейший интернет-магазин по продаже обуви), что само по себе интересно.

А во-вторых сделано много акцентов на таких вещах как клиентский сервис, WOW-эффект (после выхода этой книги - это выражение вошло в лексикон многих компаний и бизнес-тренеров, его Вы также сможете найти на страницах книг других авторов), как нужно строить процесс обслуживания клиентов в контакт-центре, тонкости логистики, как правильно строить корпоративную культуру (это - одна из главных ценностей и особенностей компании) и многое другое.

После прочтения начинаешь совершенно по-другому смотреть на мир вокруг (имею в виду именно бизнес, на отношение…

Знать путь и пройти по нему – это разные вещи.

Это автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов. Впервые Тони Шей примерил на себя роль предпринимателя в 9 лет. Уже в зрелом возрасте он создал Zappos и за 10 лет компания достигла миллиардного оборота.

Я не любитель автобиографий, решил еще раз это проверить.

И тем не менее правдивые истории успешных людей отрезвляют.

Чем?

Мы думаем, что миллиардеры – всегда были богаты и успешны. Но из раза в раз убеждаемся, что хрупкое ощущение побед и свершений – это игра на грани фола с риском проиграть всё в один момент, это займы и огромные долги перед клиентами и партнёрами, это продажа всех активов и недвижимости, чтобы остаться на плаву.

Книга о беспрестанном поиске решений и подбора стратегий.

Понятно и то, что российские реалии немного…

Именно эта книга - есть PR ход. В сравнении интересными книгами Айзексона и iKona, которые рассказывают не только о биографии, но и показывают причинно-следственные связи, эта книга лишь история человека, которому удалось создать компанию. Таких историй тысячи и тысячи. Но знаний в них крупицы. Очень много воды и не нужной информации о вечеринках, каких-то действиях, рассуждениях, не несущих ничего конретного... Это методы pr и рекламы. Путем выпуска типо умной книги создается образ лидера, хорошей компании. Разве нет? Кто-нибудь знал бы о zappos не будь этой книги? Тем, кто ищет мотивацию, знания и секреты бизнеса, для того, чтобы самому стать успешным предпринимателем, эта книга даст не многое. Я имею в виду, затраты времени на прочтение на количество полезности экономически не…

Книга была вручена члену моей семьи HRом компании со словами, что все руководители, топ-менеджеры и компании (и все остальные иже с ними), стремящиеся к успеху, просто обязаны прочитать сие великолепное мотивирующие руководство к действию. И в связи с тем, что книги издательства МИФ не самые дешевые, а довольно часто ничего собой не представляют, я решила ее прочитать (хотя про Zappos я и не слышала до этого момента).

Итак, я начала знакомство с историей выдающейся компании, а громкие слова в названии книги настроили меня на что-то действительно зубодробительное. А вот я и не угадала! Самое шикарное в книге - это ее название. Много ли я узнала о счастье и способах доставить счастье? Нет! Много ли я узнала о корпоративной культуре и каких-либо приемах, чтобы ее выстроить? Опять нет! Узнала…

В целом интересная книга, но очень много каких то общих слов, а вот момент продажи Амазону и какие действительно факторы привели к этому не описаны. Только общие слова. А так полезная книга, для тех кто интересуется е-коммерс. Для общего развития лишним точно не будет.

Хочешь узнать как легко и просто заработать миллион долларов, как создать и развить мега-корпорацию???? Тебе сюда...

Чудесно ощущать себя, частичкой большого дела! Книга настолько вдохновила, что показала множество возможностей в работе. История с пиццей меня рассмешила, вот так надо работать! Мне хочется, чтобы наша фирма тоже достигла таких высот и хочется быть больше, чем просто сотрудником. Хочется вызывать у людей чувство "вау!". Прочитайте обязательно эту книгу, особенно если у вас свой бизнес, возможно вы по-другому посмотрите на ведение дел или добавите в свою сферу "вау".

5/5 - отличная мотивация к действию!

Название книги очень точно отражает её содержание :)

Понравилось: 1) Местами очень смешно. Особенно про попытки "предпринимательства" самого Тони Шея в детстве и юношестве :) 2) Есть некоторые фишечки касательно клиентского сервиса и вообще клиентоориентированного бизнеса 3) В самом конце книге очень тольковая глава про счастье, и как его использовать в бизнесе :)

Не понравилось: 1) Много "воды" 2) Много повторов 3) Очень подробно про корпоративную культуру компании Zappos, но очень мало про общие принципы и методы создания корпоративной культуры. При этом подчеркивается, что копировать Zappos бесполезно, а каждая компания должна строить свою орг.культуру. А КАК это делать, алгоритма - в книге нет :))) В итоге общее впечателение - что книга на 90% голимый PR компании Zappos, а не толковое…

Какое-то время (а если конкретно - три недели) я сопротивлялась и не хотела ее читать, - меня отталкивало название, - оно казалось каким-то слишком самонадеянным, что ли. Теперь я знаю, что название вполне оправдано.

Это история успеха человека - деятельного, креативного, способного делать выводы и учиться на собственных ошибках. Это история успеха компании, - современной, относительно молодой и невероятно успешной. Я не знала о существовании Zappos до того, как прочла эту книгу, но тот факт, что Амазон пошел на дружественное поглощение этой компании, которое обошлось более чем в миллиард долларов, - говорит о многом. Вы не увидите здесь пафоса и снобизма, - вы увидите искреннюю историю о том, как все получилось. Вы узнаете, что они много раз бывали на грани и многим рисковали, - но…

Что могу сказать? Это настольная книга по организационной культуре и подбору персонала.

В идеале 10 ключевыми принципами, описанными в книге, должна руководствоваться каждая организация, а не только корпорации и холдинги. Они просты, как все гениальное, вы все их знаете, но, к сожалению, используют их только единицы.

Вспомните, давно ли вы брали у сотрудников обратную связь?

Как давно вы получали первоклассное обслуживание?

Когда вы в последнее время думали о миссии, идеи компании в погоне за высокими з/п?

И у Zappos, на примере которой выстроена вся книга, не все было гладко. Но дело не в этом. А в том, что эта книга побуждает задуматься над собственным местом в организации. Книга заставляет пересмотреть ориентиры и ценности. Понятно, что миллиард вы так сразу не заработаете (иначе бы все…

Очень неплохая книга. Она может не даёт конкретные ответы на вопросы, но очень мотивирует. После прочтения хочется "встать и делать", а это для книги много значит.

Хочешь стать успешным, построить свою мегокорпорацию и грести деньги лопатой? То эта книга специально для... Нет, мимо. В книге нет секретной формулы успеха, рецепта ведения бизнеса и так далее. Вообще я бы разорвал книгу на 2 части. В первой половине можно почерпнуть для себя мотивацию к деятельности, исследованиям, попыткам создать что-то свое и рискнуть заработать первый миллион. Такую мотивацию можно получить через историю Тони Шейя, рассказанную им самим. Практических советов по бизнесу здесь совершенно не будет, так как практически все схемы (например, продажей пиццы кусками сейчас мало кого завлечешь, а рынок баннеробменнов уже давно освоен) уже не актуальны. Так что читаем, мотивируемся и идем дальше. Вторая часть - шипучий коктейль идей, историй и советов от Тони. Тут тебе и…

1. Тони Шей еще ребенком мечтал открыть свое дело и разбогатеть. 2. Окончив Гарвард, Шей начал сотрудничать с корпорацией Oracle, но однообразная работа ему быстро надоела. 3. В 1996 году Тони вместе с бывшим сокурсником создал компанию LinkExchange, которую позже купил Microsoft за 265 миллионов долларов. 4. В 2000 году Тони стал исполнительным директором обувной компании Zappos. 5. На нелегком пути к успеху Zappos была верна своим приоритетам: развитию бренда, корпоративной культуры и “канала продвижения сотрудников”. 6. Бренд этой компании основывается на высоком качестве обслуживания, а ее корпоративная культура – на удовольствии от работы. Канал продвижения обеспечивает сотрудникам быстрый карьерный рост. 7. В 2008 году валовая выручка Zappos достигла миллиарда долларов. 8. Шей…

Эта книга заслуживает место на полке в любой компании, у любого руководителя, у любого предпринимателя... И поистине эта книга - моя любимая, одна из тех, которая меняет "парадигму".

Почему? 1) История реальная, реальной компании, реального "кейса", как любят говорить инфобизнесмены, и это дает право читателю применять подход и ожидать, что это даст результат. 2) Автор и есть тот, кто создал компанию. Книга от первого лица. И те, кто читал истории компаний, знают, что есть огромная разница между историей "писаки" слева и тем, кто прожил всё сам. 3) Тони Шей говорит о людях. Не о сложных механических действиях, вероятностных подходах, внеконкурентных бизнес моделях, заземлении целей, прилунении попы, воображении мечты, а о самом главном в любой компании - тех, кто работает, переживает,…

Книга безусловна интересная и увлекательная, но в целом вау-эффекта не произвела. Более того, никогда не слышал о компании заппос до прочтения этой книги. Но прочтение этой книги оказалось для меня безусловно полезным из-за наличия объяснения, что такое счастье в конце книги. А именно, счастье состоит из четырех компонентов: 1. Ощущуние контроля. 2. Ощущение прогресса. 3. Количество и глубина привязанностей. 4. высшая цель (ощущение себя частью чего-то значимого и важного). В книге есть и другие подходы, но мне этот зашел больше всего.

Книга позволяет задуматься о ведении бизнеса глобально.  Делай, так чтобы клиенты были довольны и к тебе возвращались. Строй все процессы вокруг этого.
Это и есть эффективный и настроенный по бизнес процессам бизнес

Написано просто, читается очень легко, несмотря на все трудности автор показывает что надо идти к цели, и окружать себя и компанию людьми разделяющую ту же цель, и привносить свой вклад к ее реализации.

Очень хороший подход к росту сотрудников, как личностей, так и как специалистов. 

Доставление счастья клиентам, и делать неожиданные вещи вызывая WOW-эффект.

Совмещая в книги истории из жизни и применяя их как пример усваиваться материал на много лучше. 

В целом интерес к книге не пропадал на протяжении чтения, рост и падения не стандартные подходы к их решениям.

Книга WOW-эффект. Рекомендую к прочтению, мне очень понравилась. Книга светлая и жизнерадостная и ты точно получишь порцию вдохновения. Владельцам интернет магазина или менеджерам, в общем предпринимателям понравится. Я не знала о существовании Zappos до того, как прочла эту книгу, но тот факт, что Амазон пошел на дружественное поглощение этой компании. Zappos - американский интернет-магазин одежды и обуви, известный своим высоким качеством обслуживания клиентов: бесплатная доставка, бесплатный возврат в течение года, круглосуточный колл-центр. Компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Вообрази и сотвори свою собственную вселенную, поверь в нее – и она…

Первая половина книга имеет некий художественный оттенок и повествует о биографии автора. Читается это всё весьма бодро, но нельзя сказать, что там можно найти полезные для бизнеса вещи. Но вот другая половина, где автор рассказывает о своем детище Zappos это уже совсем другая история. Здесь Вы сможете почерпнуть массу идей для моментального внедрения в своем бизнесе. Тут не даются пошаговые инструкции для улучшения бизнеса, но они близки к этому. По корпоративной культуре написана по факту методичка с основным принципами и ценностями, бери и внедряй, получая результат. В конце Тони Шей приготовил самый "сок", там даётся информация о том как сделать клиента счастливым и даёт 10 уроков, которые он вынес создавая zappos, если по каким-то причинам Вы не можете прочесть книгу, прочтите…

- Корпоративная культура — это то, что отличает великую компанию от рядовых и просто хороших. Корпоративная культура и есть бренд. - Распространяйте свою корпоративную культуру не только внутри компании, но и вне её. Чем больше ваших партнеров и клиентов знают о вашем стиле ведения бизнеса, тем успешнее сложится сотрудничество с ними. - Не старайтесь развить культуру сразу, одним волевым решением. Стройте ее буквально по кирпичику.

Дальше...

- Каждый звонок, каждая встреча, каждое слово в переписке должно становиться кирпичиком в строительстве вашего бренда. - В Zappos все сотрудники входят с парадного входа. При входе в систему помимо логина и пароля на экране показывается случайно выбранное лицо сотрудника и просьба ввести его имя — это необязательно для входа, но счет в этой игре…