Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук 4,3

Оценить

О чем эта книга:
О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с... фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:
10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в…

Развернуть
Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Лучшая рецензия на книгу

11 сентября 2020 г. 21:32

702

5 Главное для компании - КЛИЕНТЫ!!!

Книга очень легко читается и дает много позитивных установок и инсайтов для корпоративного управления. Автор рассказывает историю создания своей компании, взлеты, падения и самое главное - цель!!! Мне кажется данную книгу должны прочитать и использовать почти все компании в РФ! Книга делает акцент, что главное для бизнеса не деньги , а клиенты!!!! Учимся!!!!

В поисках пути

Часть первая. Прибыль

В погоне за прибылью

Ферма по разведению червей

Расту

Платные звонки

Классическая экономика

Университет

Немного выигрываете, немного теряете

В реальный мир

Стартап

Быстрый рост

Круиз

Диверсификация

Венчурные лягушки

Покер

Дилетант

Общность

Видение

Инкубатор

Часть вторая. Прибыль и увлечение

Концентрация на главном

Борьба за выживание

Верьте

Организация склада

Снега Килиманджаро

Вершина

Конец эпохи

Кентукки

Растем

Жонглируем

Платформа для роста

Вегас

Строительство бренда, основанного на обслуживании клиентов

Корпоративная культура

Ключевые ценности

Часть третья. Прибыль, увлечение и цель

Переход на следующий уровень

PR и публичные выступления

Zappos Insights

Однородность

Amazon

Все вместе

ISBN: 9785001002390

Год издания: 2017

Язык: Русский

Возрастные ограничения: 16+

Я — автор этой книги

Подробнее о книге

17 мая 2020 г. 23:04

757

5 ведь счастья не становится меньше, когда с ним делишься

Книга WOW-эффект. Рекомендую к прочтению, мне очень понравилась. Книга светлая и жизнерадостная и ты точно получишь порцию вдохновения. Владельцам интернет магазина или менеджерам, в общем предпринимателям понравится. Я не знала о существовании Zappos до того, как прочла эту книгу, но тот факт, что Амазон пошел на дружественное поглощение этой компании. Zappos - американский интернет-магазин одежды и обуви, известный своим высоким качеством обслуживания клиентов: бесплатная доставка, бесплатный возврат в течение года, круглосуточный колл-центр. Компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Вообрази и сотвори свою собственную вселенную, поверь в нее – и она…

Развернуть
Armanm

Эксперт

Эксперт Лайвлиба

27 декабря 2019 г. 01:04

1K

0 Эх Тони Тони

В целом интересная книга, но очень много каких то общих слов, а вот момент продажи Амазону и какие действительно факторы привели к этому не описаны. Только общие слова. А так полезная книга, для тех кто интересуется е-коммерс. Для общего развития лишним точно не будет.

23 октября 2019 г. 15:33

1K

5 Рекомендую к прочтению всем владельцам интернет магазинов

История развития великого интернет-магазина, прошедшего за 10 лет с нуля до оборота в миллиард долларов. Пройдя через взлеты и падения. Эта история очень вдохновляет. Смысл книги в том, что интернет-магазин должен быть максимально полезным для клиента. И давать ему больше чем он ожидает. Это так называемый WOW – эффект. Только так можно завоевать лояльность клиента и получить его расположение. Философия Zappos - сделать клиента счастливым. Это должно проявляться даже в мелочах. Например, консультанты магазина Zappos могут помочь клиенту заказать пиццу, если он того пожелает. Несмотря на то что магазин торгует исключительно обувью. У операторов call центра нет скриптов телефонных разговоров, благодаря этому их общение с клиентом более живое и не такое формализированное. В общем в книге…

Развернуть
TheOk

Эксперт

Keep calm and zhri okroshka

27 мая 2019 г. 16:39

2K

5

Эта книга обязательна к прочтению всем, кто каким-либо образом связан с менеджментом.

В ней во-первых рассказывается подробно история компании Zappos (один из первых и крупнейший интернет-магазин по продаже обуви), что само по себе интересно.

А во-вторых сделано много акцентов на таких вещах как клиентский сервис, WOW-эффект (после выхода этой книги - это выражение вошло в лексикон многих компаний и бизнес-тренеров, его Вы также сможете найти на страницах книг других авторов), как нужно строить процесс обслуживания клиентов в контакт-центре, тонкости логистики, как правильно строить корпоративную культуру (это - одна из главных ценностей и особенностей компании) и многое другое.

После прочтения начинаешь совершенно по-другому смотреть на мир вокруг (имею в виду именно бизнес, на отношение…

Развернуть

22 августа 2019 г. 19:08

1K

5 Я поражена

Как построить осознанный бизнес? Это сюда.

История Компании откликнулась мне так же как история Старбакс. У нас нет такого в России. Даже Яндекс не тянет на сравнение.

Уважение - Основа основ. Желание получать удовольствие от жизни не только для себя, но и для мира. Просто божественно.

Эта книга о культуре, которая есть не у всех

Сейчас бренд не то, что 20 лет назад

Когда собирались люди за столом и выпивкой и решали, кто в доме хозяин и на какую сторону смотрят окна. Когда деньги = бренд = крутая фирма.

Сейчас уже новыми продуктами и рекламой никого не удивишь. Наступает время потребления, где осознанность встает во главе угла.

Как лучше построить бренд для долгосрочных атмосферных отношений с людьми?

Как лучше сделать так, чтобы прибыль была приятным следствием получения удовольствия…

Развернуть

20 апреля 2019 г. 21:15

1K

5 Настольная книга для владельца интернет магазина

Первая половина книга имеет некий художественный оттенок и повествует о биографии автора. Читается это всё весьма бодро, но нельзя сказать, что там можно найти полезные для бизнеса вещи. Но вот другая половина, где автор рассказывает о своем детище Zappos это уже совсем другая история. Здесь Вы сможете почерпнуть массу идей для моментального внедрения в своем бизнесе. Тут не даются пошаговые инструкции для улучшения бизнеса, но они близки к этому. По корпоративной культуре написана по факту методичка с основным принципами и ценностями, бери и внедряй, получая результат. В конце Тони Шей приготовил самый "сок", там даётся информация о том как сделать клиента счастливым и даёт 10 уроков, которые он вынес создавая zappos, если по каким-то причинам Вы не можете прочесть книгу, прочтите…

Развернуть
BookZ42

Эксперт

Эксперт Лайвлиба

21 декабря 2018 г. 21:11

2K

5 Приятная неожиданность

Какое-то время (а если конкретно - три недели) я сопротивлялась и не хотела ее читать, - меня отталкивало название, - оно казалось каким-то слишком самонадеянным, что ли. Теперь я знаю, что название вполне оправдано.

Это история успеха человека - деятельного, креативного, способного делать выводы и учиться на собственных ошибках. Это история успеха компании, - современной, относительно молодой и невероятно успешной. Я не знала о существовании Zappos до того, как прочла эту книгу, но тот факт, что Амазон пошел на дружественное поглощение этой компании, которое обошлось более чем в миллиард долларов, - говорит о многом. Вы не увидите здесь пафоса и снобизма, - вы увидите искреннюю историю о том, как все получилось. Вы узнаете, что они много раз бывали на грани и многим рисковали, - но…

Развернуть

7 ноября 2018 г. 06:46

2K

5 Книга о большем, чем просто бизнес

«Я составил список счастливейших моментов жизни и понял, что ни один из них не был связан с деньгами. Я осознал, что чувствовал себя счастливым, когда создавал команду, творил и изобретал.» -Тони Шей. Начинала читать книгу об истории успеха фирмы Zappos, а закончила вдохновляющую книгу о счастье) Книга от лица создателя о пути становления его фирмы. Повествование мыслей и опыта со студенчества Тони до нашего времени. От нулевых продаж, до оборота в миллиард долларов. От идеи до прочного бренда. Когда бизнес, не просто заработок, а дело жизни, единство духа, увлечений. О масштабности, о видении, о вере в своё дело, о риске, о высоких целях.

Лёгкий язык автора, доброта и открытость в каждом слове. Вдохновение, желание стоить настоящее, делиться счастьем, быть частью чего-то большего. О…

Развернуть

7 июля 2018 г. 17:10

2K

4 Для тех кому лень читать большие рецензии(без спойлеров) / #Стоит к прочтению

Интересная и подробная история Тони Шея(предпринимателя) и его компании. В книге много крутых советов для тех, кто хочет наладить корпоративную культуру в компании( а это залог успеха). Для будущих создателей интернет-магазинов самое то. Также в книге написано авторское мнения на тему что такое счастье и как его получить(но больше все же биографии). Читается легко и быстро. Стоит к прочтению, почти шедевр

Напишите рецензию!

Текст вашей рецензии...

Похожие книги

Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу

Популярные книги

Всего 1K

Новинки книг

Всего 278
Понятно
Мы используем куки-файлы, чтобы вы могли быстрее и удобнее пользоваться сайтом. Подробнее