5

Та самая, первая книга по реинжинирингу. Приемы, которые сейчас уже кажутся естественными для компаний, претендующих на успех в современном мире, здесь расписаны и разложены по полочкам.
Большое количество примеров делают материал понятным как пять пальцев.