Как предсказывать людей
- Я знаю, как ты не любишь повторяться, но не мог бы ты снова рассказать о том как понять другого?
- Слова - это не самый надежный инструмент оценки людей, но который лучше всего отвлекает от истинной природы человека. Чем меньше мы реагируем и обращаем внимание на слова, тем больше шансов нам понять собеседника. Да и кто нам сказал, что мы обязаны реагировать на все то, что говорят о нас другие, особенно если они заинтересованы только в собственной выгоде за счет наших убытков. Любые слова – это всегда отвлекающий маневр, это понимает каждый говорящий, но и ни один слушающий. Почему так происходит не ясно, - почему, когда мы слушаем, то у нас отключается критическое мышление, зато, когда начинаем говорить - включается манипуляторное. Прежде чем полагаться на собственные выводы, необходимо дождаться от них обратной фактической связи, ждите подтверждения прежде, чем полагаться на эти данные. Если же ваши выводы имеют субъективные односторонние намерения без внешнего отклика со стороны, то скорее всего, это ложные выводы, которые вас заведут в тупик. Наши мысли должны подтверждать не наши же собственные мысли, а мысли других людей, только тогда они приобретают реальную ценность и силу. Мы можем сколько угодно считать себя гениями, но пока реальное поведение людей не подтвердит наши предположения, то все эти домыслы являются просто ментальным мусором. Все ваши идеи должны подтверждаться фактами, причем самыми простыми, только тогда, эти абстрактные идеи превращаются в твердые факты, на которые можно будет опираться в будущем. Мозг так устроен, что чем не удобнее поза тела, тем острее мысль, поэтому хорошие мысли всегда приходят не во-время. Чем неудобнее телу, тем острее мысль, ведь самые грандиозные мысли к нам приходят в самых неподходящих местах и позах. Стремитесь к максимальной активности воображения при минимальной активности тела. С большинством сложных ситуаций, с которыми мы сталкиваемся, в той или иной форме, уже сталкивались наши родители, а до них наши бабушки и дедушки. Перед принятием сложного и важного решения, подумайте – как бы в данной ситуации поступили ваши родители, потом их родители, ваши дети и ваши внуки. Слушайте, какие истории вам рассказывают люди, какие анекдоты, какие делают выводы, ведь они их запомнили только ради того, чтобы принять такие же решения при схожих условиях в личной жизни.
- То есть человека делает его история. Будущее поведение – это всегда продолжение прошлого?
- Верно сказано, я бы лучше не подытожил. Собирать любую информацию нужно осторожно: фильтруйте все на факты, которые нельзя подделать, и домыслы интерпретаторов. Мало кто пользуется информацией лишенной субъективной примеси, поэтому их выводы часто ошибочны. Три одинаковых слуха с разных незнакомых друг с другом источников превращаются в факт, даже если он не истинный. Любой слух это деленное на трое факт, все говорят не о чем-то, но всегда о ком-то. Бывают и непроверенные слухи правдивее публичных фактов. Пытаться разузнать нужно издалека, слово за словом, начиная от более крупных понятий к более мелким. Сначала нужно получить согласие с более крупной категорией, потом с менее крупной, и так постепенно, снижаясь, подойти к конкретному и интересующему вопросу. Согласие с категорией означает согласие со всеми элементами внутри этой категории. Достать тайное можно лишь, построив последовательную и плавную цепочку от привычного к тайному. О себе все склонны говорить только хорошее, а плохое склонны скрывать. О других склонны говорить только плохое, а о хорошем умалчивать. Не оценивайте человека по-чужому мнению, а оценивайте того, кто это мнение высказывает. Как правило, тот, кто критикует друга за спиной, открыто хвалит его в лицо. А тот, кто выплескивает свое недовольство напрямую, часто высказывается о нем с уважением за спиной. Суть в том, что чем быстрее реагирует человек на раздражитель, тем его реакция искреннее, то есть правдивее. Поэтому с источником раздражения мы всегда искренни, а вдали от него начинаем анализировать и сомневаться. И не важно, какая это реакция: ужимки лица, движения тела, тембр голоса, выражение глаз или содержания речи, главное - это размер паузы между раздражителем и подобной реакцией. Узнать врет собеседник вам или нет можно легко и без детектора лжи. Дело в том, что волнение усиливает пульс на крайних участках тела, поэтому врущий может часто чесаться, менять позу, тереть пальцы, или чтобы казаться вне подозрений просто поднимать или хмурить брови, сжимать зубы. И самое главное, когда человек говорит правду, у него всегда расслаблены губы и рот, а когда врет – напряжены. Часто лгуны занимают такую не удобную позу для тела, чтобы она приводила к оттоку крови от крайних частей тела и не выдавала их нервозность. Для этого лгуны используют камешки в ботинках, или что-то зажимают крепко в руках, либо сидят сильно вдавившись в стул или кресло.
- Невероятно до каких мелочей вы наблюдательны.
- Понаблюдайте, как человек использует свои ресурсы по отношению к вам, но не деньги и драгоценности, которые понятное дело все оберегают, а свободное время, позитивные эмоции или мелкие безделушки. Как легко он уделяет вам время, как часто шутит или успокаивает, оставляет ли мелкие вещи вам. Предсказать поведение человека можно, скомбинировав шаблоны привычного старого поведения, ведь люди любят ходить знакомыми дорожками. Отпугнуть человека можно увеличив фактор новизны и неизвестности в определенном действии, - типа представить желаемое действие, как слишком новое и крайне незнакомое. Да это кажется банальным советом, но именно таким банальным способом люди и принимают серьезные решения. Во всем новом и незнакомом мы выбираем тот путь, который нам больше всего напоминает что-то знакомое, и остерегаемся тех путей, которые нам не напоминают ничего, из того к чему мы привыкли. Если вы сомневаетесь, а какое решение примет конкурент, то будьте уверены что то, которое ему больше привычно или похоже на привычное. Ускорить восприятие времени можно просто последовательно описывая хронологию будущих событий, так слушающий быстрее выйдет из той парадигмы, в которой он застрял по причине растягивания удовольствия. Одно дело действовать, опережая соперников, а другое дело - действовать их руками. В первом случае объем работ ограничен нашими физическими возможностями, а во втором - суммой чужих возможностей. Проблема не в отсутствии идей, а в убеждении других ими заниматься. Только представьте, как много нужно поменять в восприятии человека, чтобы он начал по-другому мыслить и действовать. Правильно говорить еще ничего не значит; важно так говорить, чтобы с вами не только соглашались, но и поступали так же. Очень часто руководители красиво и правильно говорят, но никто из исполнителей в это почему-то не верит. Если в вашем описании будущего нет описания улучшений условий самих исполнителей, то никто никогда не будет его воплощать. Чтобы вас слушали и слышали, ваши темы должны касаться проблем исполнителей, а не заказчиков, в противном случае при столкновении с трудностями исполнители просто сменят заказчиков, либо просто бросят дело.
- Как же сделать так, чтобы другие меня не просто слышали, но и слушались?
- Определите в каком поле находится ваше убеждение: 1) в коротком временном, 2) в коротком пространственном, 3) в длинном временном, 4) в длинном пространственном, а затем расширяй противоположное восприятие и резко возвращайся к своему убеждению. Посредством сужения пространства мы можем убедить соперника в более крупном временном, и наоборот, расширяя пространство восприятия соперника, мы можем убедить его в очень коротком временном периоде. Определив поле восприятия конкурента, сразу же меняйте поле на противоположное. Если конкурент убеждает вас, рисуя проблему во временном поле, то возразите ему, нарисовав ту же проблему в пространственном поле. Если конкурент использует при описании короткие периоды времени, то возразите ему в больших пространствах. То же самое наоборот, если кто-то вам рисует проблему в пространстве, просто поменяйте полюса. Чем сильнее будет изменено противоположное, тем быстрее соперник согласится с вашим. Никогда не спорьте с конкурентом на одной шкале, даже если он согласиться с вами на словах, на деле поступит все равно по-своему, поэтому нужно его выводить на другую шкалу восприятия, в которой он не может так смело действовать. При этом важно уметь путешествовать во времени: переноситься в будущее, что-то там делать, и наблюдать, что должно измениться в настоящем для этого, затем корректировать настоящее и снова возвращаться в будущее. Пространство можно изменить, лишь научившись так переноситься в будущее и возвращаться назад в настоящее множество раз. Это можно охарактеризовать, как корректировка неопределенного настоящего из определенного будущего, где сам процесс зациклен во времени между настоящим и будущем на одном и том же пространстве.
- Но все же по личному опыту могу сказать, что многие не поддаются убеждениям.
- Так же как каждый ребенок видит на лице взрослого уровень сопротивления, поэтому всегда знает, над кем можно издеваться, а кого лучше не трогать. Чем медленнее говорит человек, тем он кажется более агрессивным. Чем быстрее говорит на одном выдохе слов, тем он менее способен к психологическому сопротивлению. Если хотите кого-то убедить, необходимо быть не столько честным, сколько само унижающим. Люди охотнее верят той информации, часть которой порочит говорящего, хотя бы малая часть, но должна присутствовать. Нельзя получить ферзя конкурента, не пожертвовав своим слоном или конем, на какую-то пешку соперник за такой обмен не согласиться. Для убеждения мы можем жертвовать чем-то материальным, а можем жертвовать и своей репутацией. Если хотите, чтобы в вашу информацию поверили, расскажите, что вы ее получили в порочащих себя обстоятельствах. Так чтобы в этой истории и рассказчик и объект рассказа были очернены, но рассказчик при этом должен терять значительно меньше, чем тот, о ком ведется рассказ. Рассказывайте истории не о себе и не о присутствующих, рассказывайте истории о своих родственниках (можно вымышленных) или о всем известных реальных знаменитостях с нужным для вас выводом и моралью, как в старых баснях. Не настаивайте, а намекайте, но не менее и не больше трех раз: первая попытка привлекает внимание, вторая попытка порождает надежду, а третья попытка вселяет уверенность, четвертая – уже раздражает, а пятая и последующая надоедает и вызывает отторжение. При этом все помнят лишь ситуацию в целом, и свой результат в ней, но не конкретные детали ситуации, в виде неудачных трех попыток.
