2 книги
-
Карточный дом. Психотерапевтическая помощь клиентам с пограничными расстройствами Ирина Млодик
ISBN: 978-5-98563-366-5 Год издания: 2016 Издательство: Генезис Язык: Русский РазвернутьПо мнению автора, у каждого из нас есть пограничные способы реагирования, но у кого-то они глубоко запрятаны, а для кого-то стрессом является жизнь как таковая, и потому эти способы превращаются в «пограничную организацию личности». Психиатры и психоаналитики помещают «пограничников» между невротиками (условно психически здоровыми людьми) и психотиками (психически нездоровыми). Задача автора — понять качественные особенности структуры психики таких людей. Как и во всех изданиях этой серии, первая часть книги посвящена феноменологии: анализу условий, в которых формируются такие особенности психики, способов об- хождения «пограничника» с…
-
Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками Сергей Горбатов
ISBN: 978-5-9614-2788-2 Год издания: 2020 Издательство: Альпина Паблишер Язык: Русский РазвернутьРуководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании. Четко отстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю эффективно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов. Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной…
