4 книги
-
Клиенты на всю жизнь Пол Браун
ISBN: 978-5-91657-641-2 Год издания: 2013 Издательство: МИФ Язык: Русский Карл Сьюэлл - владелец лучшей дилерской сети по продаже автомобилей в США. Ему удалось добиться выдающегося сервиса и прибыли благодаря универсальной системе удержания клиентов, которая подойдет практически для любого бизнеса. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы компании, оплату труда, чистоту помещений, внутренний дизайн и многие другие детали.
-
Работа 2.0. Прорыв к свободному времени Глеб Архангельский
ISBN: 978-5-91657-064-9 Год издания: 2010 Издательство: МИФ Язык: Русский РазвернутьРабота 2.0 - это новый образ жизни для всех, кто устал терять время в пробках, поездках и ожиданиях! Это идеология труда и коммуникаций, основанных на современных дистанционных технологиях, предложенная российским гуру тайм-менеджмента Глебом Архангельским. Вы узнаете об управленческих приемах повышения эффективности и экономии времени с их помощью, о культуре их применения и о минимальном наборе технических моментов, которыми нужно для этого владеть. Вы сэкономите время и расходы, офисные площади, усилите контакт с клиентами и деловыми партнерами, а главное - повысите уровень своей личной свободы, преумножив результативность. Чего в…
-
Связи решают все! Правила позитивного нетворкинга Джуди Томсон
ISBN: 978-5-91657-484-5 Год издания: 2012 Издательство: Альпина Бизнес Букс Язык: Русский РазвернутьО чем эта книга? О человеческих связях и взаимоотношениях, о том, почему лучший деловой контакт - это личный контакт, о том, как случайное знакомство может изменить ваш бизнес и карьеру, и о том, почему визитная карточка важнее денег. Почему мы решили издать эту книгу? Понятие "нетворкинг" прочно вошло в лексикон успешных деловых людей Европы и Америки, в то время как в России лишь немногие понимают суть этого явления, еще меньше людей умеют правильно им пользоваться. Те же, кто знаком с этим понятием (или думает, что знаком), чаще всего имеют о нем превратное представление, понимая под нетворкингом меркантильные отношения типа "ты -…
-
Бла-бла-бла, или Что делать, когда слова не работают Дэн Роэм
ISBN: 978-5-91657-932-1 Год издания: 2014 Издательство: МИФ Язык: Русский РазвернутьО чем эта книга Неправильно используя язык и речь, мы забалтываем собственные идеи. А еще мы слушаем тех, кто случайно или намеренно забалтывает свои идеи, а заодно и нас. Болтовня убивает нашу способность думать, учиться, работать и руководить. Эта книга о том, как избежать такого убийства. Дэн Ром рассказывает о том, как правильно подбирать слова, точно и кратко формулировать мысли, как и в какие моменты сопровождать речь простыми изображениями, как легко и внятно доносить ваши идеи. Для кого эта книга Для всех, у кого коммуникация - это главный способ жизнедеятельности. От продавца и производителя товаров до политика и…
