Кент Селтман — об авторе

Предложить изменения

Цитата:

Сервис-это деятельность, и внутренние ценности исполнителей имеют очень большое значение, так и во всех других областях.

Впечатление: Этой книгой мне просто прожужжали все уши на работе (работаю в многопрофильной клинике). Потом очень долго искала книгу. И неделю еще читала. Оценку я поставила такую, потому что перечитывать ее не собираюсь, но включила книгу в подборку книг по мед. тематике, хотя сначала хотела в рабочую подборку включить. Несомненно вызывает трепет, то как был проделан такой большой путь такой успешной организации. Очень впечатляют принципы по которым работают ВСЕ сотрудники ВСЕХ подразделений клиник. Очень впечатляет, КАК относятся к пациентам и что это все искренне, с понимаем и ЗНАНИЕМ своего дела. Грустно от того, что в России таких аналогов нет и скорее…