Больше цитат
15 апреля 2021 г., 15:13
Услуги по своей сути нематериальны, но их суть передается потребителям через разные компоненты. Каждая деталь организации раскрывает форму и содержание услуги. С этой точки зрения в клинике Мэйо все имеет значение- от шнурков персонала до рентгеновских аппаратов. Упорядочивая триаду признаков (функциональных, внешних, интерактивных), это медицинское учреждение со сложной структурой предлагает индивидуализированное обслуживание, в котором на первом месте стоят нужды пациента.
