Handel 4. 0 - Trends f?r eine nachhaltige Kundenbindung

Der Handel durchlebt eine aufregende Zeit. Durch die zunehmende Digitalisierung unseres Alltags verschwimmen die Grenzen zwischen Online-Aktivit?ten ?ber das Internet und Offline-Aktivit?ten des Lebens immer mehr. Auf den Handel hat das gravierende Auswirkungen – f?r den eigentlichen Verkauf selbst wie f?r das Marketing. Das Omni-Channel-Marketing ist geboren. L?ngst ist es m?glich, im station?ren Handel ?ber Terminals Waren und Produkte online zu bestellen, wenn diese gerade im Laden selbst nicht verf?gbar sind. Auch wenn das Online Shopping sehr bequem ist, sch?tzen viele K?ufer noch immer den Gang ins Gesch?ft. Doch der station?re Handel kann dauerhaft nur dann ?berleben, wenn er die M?glichkeiten der Digitalisierung aufgreift und neue Kauferlebnisse schafft. Denn nur so kann die Kundenbindung gelingen.