2 книги
-
Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга Джули Стар
ISBN: 978-5-98995-108-6 Год издания: 2016 Издательство: Претекст Язык: Русский РазвернутьБестселлер Джули Стар, переведенный на многие языки, входит в список рекомендованной литературы для коучинговых программ, во всем мире признан одним из самых полных и авторитетных руководств по коучингу. Эта книга - лучшее практическое руководство по коучингу, которое сочетает в себе принципы, навыки, методы и стили коучинга, наряду с подробным перечнем основных инструментов коучинга. Оно проливает свет на все этапы коучинга - от первой встречи с клиентом до завершения процесса. Это полное руководство по коучингу, включая различные модели, подходы, примеры, советы и рекомендации. Книга рекомендована Международной академией Коучинга…
-
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях Игорь Рызов
ISBN: 978-5-04-117728-7 Год издания: 2021 Издательство: Бомбора Язык: Русский РазвернутьКлиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как: • вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу; • общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог…
