Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Игорь Рызов
Серия: | Кремлевская школа переговоров |
Издательство: | Бомбора |
Лучшая рецензия на книгу
1 ноября 2022 г. 09:39
1K
4
Не сразу я добралась к книге, выигранной когда-то на Лайвлибе (так что большое спасибо сайту за эту книгу), сама бы, думаю, вряд ли бы приобрела издание, посвященное столь узкой теме изучения. А книга в итоге оказалась довольно любопытным пособием-руководством по ведению письменной переписки с клиентами. Сам факт обращения внимания читателей на такой важный аспект переговоров в современном мире однозначно заслуживает уважения. Действительно, в нынешних условиях все большее значение имеют именно письменные коммуникации с потенциальным клиентом, и глупо было бы со стороны предпринимателей их игнорировать.
Авторы на многочисленных, развернутых и наглядных примерах, как нужно и как не нужно вести переговоры в соцсетях и мессенджерах. Основной принцип, который ставится во главу угла здесь, -…
Игорь Рызов, Алексей Пашин
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях:
Предисловие
Глава 1. 7 принципов переписки
Глава 2. 7 причин, почему ваша переписка сейчас не продает
Глава 3. Воронка контакта с клиентом. 7 шагов к сделке
Глава 4. Подготовка к переписке
Глава 5. Установление контакта и формирование доверия
• варианты приветствия
• 5 способов вступить в контакт «вхолодную»
Глава 6. Работа с мотивами покупки и потребностями
Глава 7. Презентация
• 2 принципа презентации
• как повысить эффективность презентации
• Презентации
○ игра на контрастах
○ пакетные предложения
○ вырываем жало
○ отзывы
○ создаем дефицит
○ правда и только правда
○ авторитеты
○ подсветить фонариком
○ какой кошмар
Глава 8. Оффер и закрытие
Глава 9. Работа с возражениями
• 5 эффективных техник, помогающих обойти возражения
Глава 10. Дожим
Глава 11. Повторные продажи
Глава 12. Как делать не надо
Заключение. Коротко о главном
Список литературы
ISBN: 978-5-04-117728-7
Год издания: 2021
Язык: Русский
Возрастные ограничения: 12+
Кураторы
Рецензии
Всего 21 ноября 2022 г. 09:39
1K
4
Не сразу я добралась к книге, выигранной когда-то на Лайвлибе (так что большое спасибо сайту за эту книгу), сама бы, думаю, вряд ли бы приобрела издание, посвященное столь узкой теме изучения. А книга в итоге оказалась довольно любопытным пособием-руководством по ведению письменной переписки с клиентами. Сам факт обращения внимания читателей на такой важный аспект переговоров в современном мире однозначно заслуживает уважения. Действительно, в нынешних условиях все большее значение имеют именно письменные коммуникации с потенциальным клиентом, и глупо было бы со стороны предпринимателей их игнорировать.
Авторы на многочисленных, развернутых и наглядных примерах, как нужно и как не нужно вести переговоры в соцсетях и мессенджерах. Основной принцип, который ставится во главу угла здесь, -…
9 мая 2021 г. 10:41
341
5
Ми всі це робимо.
Замовляємо щось онлайн. Купуємо речі. Послуги. Отримуємо консультації.
Іноді на ваше запитання про ту чи іншу річ в наявності напишуть коротке:
— Добрий день, є.
А іноді:
— Добрий день, звичайно! Ось наявні варіанти; який вам відправити?
Ця книга про те, чому перший варіант — не варіант в сфері продажів. Книга про спілкування з клієнтами в текстовому форматі, найсучаснішому — в месенджерах
Цікавий факт про мене: я працюю в клієнтському сервісі. Моя задача — щасливий клієнт Я проводжу своїх клієнтів через навчання, підтримую їх, вірю в них, супроводжую на всіх потрібних етапах. Я знаю, що робити в тій чи іншій ситуації, де шукати відповіді на питання, що робити, щоб клієнт отримав найкращу послугу. І це включає великий % телефонних розмов, де треба слухати, ставити питання,…
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу