4

Книга состоит из собранных вместе заметок, эссе и постов из соцсетей о непростых трудобуднях отельеров: ресепшионистов, супервайзеров, горничных, сотрудников службы безопасности. Курьёзные, а, порой, и трагичные случаи из жизни петербургского отеля "Гельвеция" - за два десятка лет у управляющего и владельца их накопилось аж на целых 3 сборника. Легко, занимательно, с юмором. В который раз убеждаюсь, что сфера туризма - неиссякаемый кладезь человеческой глупости и одновременно с этим - поразительной находчивости. Много правил, ответственности, но и немало впечатлений, после которых перестаешь удивляться чему-либо в принципе)