5

Тот самый Peopleware!-)
Заслуженный бестселлер о работе эффективных команд.
Авторы рассматривают базовые вопросы построения команд и взаимодействии в командах. Обязательно к прочтению каждому руководителю, особенно IT-проектов.

Интересная идея: намного эффективнее вкладывать усилия в обеспечение кристаллизации команд и в человеческий капитал, чем в совершенствование процессов (ISO9000, CMMi). Кристаллизованная команда даёт намного больший эффект, чем отработанные рутинные процессы в организации (к вопросу, во что вкладывать ресурсы). Улучшение процессов - вторично.

Ещё одна идея - у каждого сотрудника свой критерий качества работы, и он обычно выше того, что требует рынок. Выполнение критериев качества участников команды - необходимый фактор для их успешной работы, особенно в долгосрочной перспективе.