TheOk 29 января 2019 г., 23:44 Пожаловаться Письмо незнакомому человеку (то есть холодное)1. Спокойный тон. 2. Не предполагать за читателя 3. Не уговаривать 4. Читатель ничего нам не должен. 5. Простое действие. Новые правила деловой переписки Людмила Сарычева, Максим Ильяхов 4,3