8 апреля 2020 г.
203
Как получить отклик от клиентов / Стратегия
Мы вернём деньги каждому клиенту, которому не понравилось хоть что-то в нашем продукте или сервисе...Мы вернём деньги за весь заказ полностью...Мы не будем проверять информацию, просто сделаем выводы и вернём деньги.
Мы не узнаем, какие ошибки совершаем, если не замотивируем клиентов делиться ими с нами...
Боюсь ли я, что клиенты будут злоупотреблять этим правом? Нет, не боюсь. На один "несправедливый" возврат мы получим десять сообщений о реальной ошибке с нашей стороны и сделаем этих клиентов лояльными.
А может так и надо...=)))