Менеджмент и кадры — цитаты из книг

Ваши данные могут должны говорить на языке бизнеса На сайте Института бизнес-аналитики есть фраза: «Спасаем мир от бесполезных отчетов». И я действительно считаю это своей миссией, как бы пафосно это ни звучало. Не просто верю, что управление на основе данных помогает бизнесу развиваться. Я знаю это. А значит, вопрос в…

Дайте хорошую идею средней команде, и они найдут способ запороть её. Дайте среднюю идею хорошей команде и они найдут способ её улучшить.

... простое "спасибо" побуждает людей проявлять гораздо бОльшую щедрость к другому человеку. Дело в том, что "спасибо" не только выражение благодарности - это важный сигнал принадлежности, который генерирует заразительное чувство безопасности, общность и мотивацию.

Не давайте тигром конфеты, собакам фрукты, а верблюдам рыбу. Дрессировщики своим подопечным не только дают нужный продукт для мотивации, но и хвалят каждый раз, когда тебе выполняют трюки. Дайте сотрудником то, что они хотят, а не то, что вам хочется, или то, что можете дать. И не забывать о похвале. Хвалите не только за…

Одно из ошибочных представлений об успешных культурах заключается в том, что их считают веселыми и беззаботными. В большинстве случаев это не соответствует действительности. Атмосфера в них отличается энергичностью и вовлеченностью, но члены таких групп ориентированы не на достижение счастья, а на совместное решение…

Культура – это набор живых взаимоотношений, работающих на достижение цели. Важно не то, кто вы. Важно, что вы делаете.

Начиная действовать, я теряю некоторый контроль над ходом событий. Если я продолжаю обдумывать варианты, мне не приходится сталкиваться с неизвестностью, сопровождающей любое действие. Продолжая говорить, я избегаю возможности узнать, как другие отреагируют на то, чем я поделился. Бесконечно анализируя, я не рискую…

Признание и подтверждение своих и чужих переживаний совершенно необходимо, прежде чем мы возьмемся за решение проблемы. Человек, который страдает или борется, вряд ли способен мыслить ясно или быть открытым для вашей помощи, пока он не почувствует, что вы понимаете или переживаете его проблему. Да и с какой стати он…

Эмпатия -- это не про вас. Никогда не говорите: "Я знаю, что ты чувствуешь". Людям не нужно, чтобы вы знали; они хотят, чтобы вы сопереживали.

Подтверждение переживаний другого человека не означает ни оправдания его поведения, ни вашего согласия с ним. Вы просто даете понять, что его чувства настоящие и вам они далеко не безразличны.

Открытость -- здоровая альтернатива роли жертвы, подразумевающая прозрачность, смелость по отношению к себе и другим, самосознание, эмпатию, уверенность в собственной адекватности и готовность к принятию и раскрытию чувств.

Позже я узнал, что этот руководитель мастерски владел техникой пассивно-агрессивной манипуляции, используя роль жертвы, чтобы вызвать сочувствие, а затем "включая" преследователя, чтобы ловко уйти от ответственности. Это весьма распространенная модель руководства, и мы обнаружили, что обычно она приживается в…

В драме противник -- тот, кто играет роль, отличную от вашей, тем самым подтверждая и усиливая ваше деструктивное поведение. Игра состоит в стравливании оппонентов таким образом, чтобы выгодно представить и закрепить миф, который стоит за каждой из ролей. Скажем, если я выступаю преследователем и полагаю, что "Могу…

Помощь жертвы начинается с благих намерений, но сами действия недальновидны и, как правило, оборачиваются неприятными последствиями, тем самым закрепляя положение жертвы. Очень часто помощь жертвы направлена на удовлетворение собственной потребности быть нужной, а не на реальную поддержку другого человека. Можно сказать,…

В пе­ре­го­во­рах мы име­ем де­ло с фак­та­ми и нар­ра­ти­ва­ми - ис­то­ри­я­ми, в ко­то­рые эти фак­ты упа­ко­ва­ны. ... ис­то­рия все­гда вли­я­ет на вос­при­я­тие фак­та. От­сю­да яр­кие пре­зен­та­ции, ис­то­рии успе­ха как ру­ко­вод­ство к дей­ствию, ... «по­ле ис­крив­ле­ния ре­аль­но­сти» - спо­соб­ность убе­дить…

Жизнь, свободная от мифов, позволяет разрешать конфликты без потерь, потому что мы думаем и действуем исходя из того, что люди (включая нас самих) ценны сами по себе, способны и ответственны.

Либо вы признаёте и принимаете собственную историю, либо открещиваетесь от неё и суетитесь в борьбе за свою значимость.

Не столкнувшись с препятствиями, мы не узнаем, насколько важны наши цели. Не проявив упорства, не поймем, чего мы стоим.

Когда предложение начинают с отрицания, это указывает на то, что вы пытаетесь руководить другим человеком, склоняя его к вашей точке зрения.