Klaus-Dieter Thill — библиография

Die «F?nf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Was Medizinische Fachangestellte an ihren Praxis-Chefs kritisieren» skizziert auf der Basis von Resultaten aus Mitarbeiter-Zufriedenheitsbefragungen, welche Defizite Medizinische Fachangestellte an der Zusammenarbeit mit den Praxisinhabern besonders beklagen.

Die «F?nf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Was Patienten an Arztgespr?chen kritisieren» fasst auf der Basis von Befragungs-Ergebnissen zusammen, mit welchen Aspekten ihrer Arztgespr?che Praxisbesucher am h?ufigsten unzufrieden sind und was sie konkret st?rt.

Waren das gesundheitspolitische, medizinische, gesellschaftliche und unternehmerische Handlungsumfeld von Haus- und Fach?rzten bislang durch relative Konstanz und Vorhersehbarkeit gepr?gt, sehen sich die Mediziner seit einiger Zeit zunehmend mit Ver?nderungen konfrontiert, die zu Unbest?ndigkeit und Desorientierung f?hren und denen mit den bisherigen, meist statisch angelegten Praxisf?hrungs-Konzepten nicht ad?quat begegnet werden kann. Die L?sung dieses Problems, das zuk?nftig deutlich an Intensit?t zunehmen wird, ist ein agiles Praxismanagement, sein Gestaltungs-Prinzip der Best Practice-Standard. Er umfasst die Gesamtheit der Instrumente, Regelungen und Verhaltensweisen, die einen reibungslos funktionierenden Praxisbetrieb unter allen Bedingungen, in die eine Praxis geraten kann, sicherstellt. Dieses Buch beschreibt die wichtigsten Best Practices, d.h. die Bestandteile eines agilen Praxismanagement und ihre konkrete Umsetzung im Arbeitsalltag.

Die «F?nf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Voraussetzungen und Nutzen besuchsbegleitender Praxisberatungen aus der Sicht von Pharma-Referenten» gibt in Form einer Zitatsammlung einen ?berblick, welche Aspekte aus der Sicht von Pharma-Referenten f?r erfolgreiche Praxisberatungen wichtig sind, die begleitend zu Arztbesuchen durchgef?hrt werden.

Die IFABS Benchmarking-Praxisanalyse© ist ein validiertes, Fragebogen-gest?tztes System zur Untersuchung der Management-Qualit?t von Arztpraxen. Das seit mehr als zehn Jahren erfolgreiche Konzept erm?glicht die Erstellung repr?sentativer Benchmarking-Vergleiche der Praxisf?hrung und die Ermittlung von Optimierungsans?tzen f?r die untersuchten Praxen. Die Publikation «Die Benchmarking-Praxisanalyse© als Direktmarketing-Instrument der Pharma-Industrie – Nutzen und Anwendung» wendet sich an Mitarbeiter des pharmazeutischen Marketings, die niedergelassene ?rzte im Rahmen von Direktwerbe-Aktionen durch Praxisberatungen unterst?tzen m?chten. Sie beschreibt am Beispiel des Benchmarking-Praxisanalyse©-Systems die M?glichkeiten und Umsetzung dieses Ansatzes.

Vergleicht man die Intensit?t, in der einzelne Aspekte des Praxismanagements in der Fachpresse, in Arztdiskussionen oder im Rahmen von Seminaren behandelt werden, steht die Praxisorganisation wohl unangefochten an der Spitze. Das ist kein Wunder, denn letztendlich bestimmt ihre Qualit?t fast alle Aspekte des Praxisgeschehens, begonnen bei der medizinischen Patientenversorgung ?ber Produktivit?t, Arbeitsfreude, Marketing, Mitarbeiterengagement und Praxiserfolg bis hin zur verf?gbaren Freizeit. Doch nur die wenigsten ?rzte sind mit den Strukturen und Abl?ufen ihrer Betriebe wirklich zufrieden: die t?gliche Arbeit l?sst sich einigerma?en gut erledigen, doch das ganze Praxisteam sp?rt, dass ?berall mehr oder weniger Sand im Getriebe ist. Das ist auch nicht verwunderlich, denn in jeder Arztpraxis finden sich durchschnittlich achtzehn (!) Verbesserungsm?glichkeiten der Organisation. Der Grund hierf?r liegt in einem grunds?tzlichen Irrtum, dem die meisten Mediziner unterliegen: wenn sie ihre Organisation verbessern m?chten, suchen sie nach einer «gro?en L?sung», d. h. nach einem Ansatz oder Konzept, mit dessen Umsetzung eine umfassende Optimierung erreicht werden kann. Doch die T?cke der Materie liegt in der Tatsache, dass dieser umfassende Ansatz nicht existiert, sondern es vielmehr auf ein Zusammenwirken vieler kleiner, einzelner Stellgr??en ankommt. Die wichtigsten sind in diesem Buch, thematisch sortiert, zusammengefasst. Hierbei handelt es sich um praktische, alltagsbew?hrte Tipps zu organisatorischen Regelungen. Sie stammen zum gr??ten Teil von niedergelassenen ?rzten, die ihre Praxisorganisation Best-Practice-orientiert entwickelt haben. Sie werden erg?nzt durch grundlegende, Organisations-f?rdernde Erkenntnisse aus Praxisanalysen. Alle Tipps geben Ihnen Anhaltspunkte, wie Sie mit guter Organisation Zeit und Kosten sparen k?nnen, die Produktivit?t erh?hen, eine bessere Arbeitsqualit?t (Stichwort: Work-Life-Balance) erreichen und insgesamt erfolgreicher sind.

Die «F?nf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Welche Fehler Klinik-Verantwortliche bei der Imagearbeit f?r ihre H?user vermeiden sollten» gibt einen ?berblick, warum die Image-Arbeit im Krankenhausbereich an Bedeutung gewinnt und worauf bei der Umsetzung geachtet werden sollte.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche F?hrung von Arztpraxen gew?hrleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler ?rzte nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen f?r den Arbeitsalltag. Das Briefing «Zehn wenig beachtete Ans?tze zur Optimierung des Praxiserfolgs» beschreibt in Arztpraxen eher selten genutzte M?glichkeiten, das Betriebsergebnis nicht durch Beeinflussung der Umsatz-Kosten-Relation zu steigern, sondern indirekt mittels Ver?nderungen im Praxis- und Patientenmanagement.

Die E-Books der Serie «Facts & Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Pharma SalesTalk Insights: Die Betreuungsqualit?t des Pharma-Au?endienstes im Arzt-Assessment» gibt einen ?berblick, wie niedergelassene ?rzte die Besuche von Pharma-Referenten beurteilen und welche Implikationen sich hieraus f?r den Pharma-Vertrieb generell ergeben.

Die Intensit?t der Patientenversorgung und der wirtschaftliche Erfolg einer Arztpraxis h?ngen ma?geblich von der Qualit?t des Praxismanagements ab. Aus den Erfahrungen von mehr als 7.000 Valetudo Check-up-Praxisanalysen konnte ermittelt werden, auf welche Verfahren und Regelungen es hierbei besonders ankommt. Dieses E-Book gibt niedergelassenen ?rzten – aus den Erfahrungen der Valetudo Arzt-Community abgeleitet – eine strukturierte ?bersicht und konkrete Anwendungsanleitungen, mit welchen Instrumenten ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement implementiert werden kann.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche F?hrung von Arztpraxen gew?hrleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler Mediziner nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen f?r den Arbeitsalltag. Dieses E-Book skizziert die gegenw?rtige Anwendungssituation des F?hrungsinstruments «Zielvereinbarung» in Arztpraxen und zeigt auf, wie eine professionelle Umsetzung erfolgt.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards ein nachhaltiges und erfolgreiches Management der pharmazeutischen Marketing- und Vertriebst?tigkeit gew?hrleisten. Das E-Book «Die Praxismanagement-Qualit?t als CRM-Merkmal» skizziert die Bedeutung der Managementqualit?t in Arztpraxen f?r die T?tigkeit des pharmazeutischen Au?endienstes und beschreibt einen Ansatz zur Erfassung und Klassifizierung der Praxismanagement-Merkmale.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche F?hrung von Arztpraxen gew?hrleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler praxisberatender Au?endienstmitarbeiter nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen f?r den Beratungsalltag. Das Zehn-Minuten-Briefing "Basiswissen «Patientenbefragung» vermittelt einen ?berblick, welche vielf?ltigen Vorteile Patientenzufriedenheits-Befragungen f?r Arztpraxen haben, wie man sie systematisch plant und erfolgreich umsetzt.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche F?hrung von Arztpraxen gew?hrleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler ?rzte nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen f?r den Arbeitsalltag. Das Briefing «Einfach umzusetzende Tipps f?r die Nutzung der Praxis-Homepage als Marketing-Instrument» beschreibt ohne gro?en Aufwand realisierbare M?glichkeiten, eine Praxis-Homepage als Baustein des Marketingkonzeptes noch intensiver zu nutzen, um Stammpatienten zu binden und Neupatienten zu gewinnen.

Die B?cher der Serie Facts & Figures aus der Gesundheitswirtschaft" geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation "Marktanalyse «Pharma-Referenten als Praxisberater» vermittelt einen ?berblick, in welchem Bedingungsrahmen Pharma-Referenten als Praxisberater arbeiten, wie die konkrete T?tigkeit aussieht und welche Resultate erzielt werden.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards ein nachhaltiges und erfolgreiches Management der pharmazeutischen Marketing- und Vertriebst?tigkeit gew?hrleisten. Das Zehn-Minuten-Briefing «Strategie-Skizze f?r die Entwicklung des Pharma-Vertriebs» beschreibt die aktuelle Situation des Pharma-Au?endienstes im ambulanten Sektor und leitet ab, mit welchen strategischen Bausteinen die Vertriebst?tigkeit zukunftsorientiert entwickelt werden kann.

Was sind die Geheimnisse ?berdurchschnittlich erfolgreicher Arztpraxen? Landl?ufig wird davon ausgegangen, dass der Unterschied in einer Vielzahl von Privatpatienten, intensivem – u. U. sogar exzessivem – IGeL-Verkauf, aggressivem Marketing oder der Praxisgr??e zu suchen ist. Doch weit gefehlt! Wertet man Praxisanalysen in Bezug auf die Praxismanagement-Merkmale aus, die besonders erfolgreiche Praxisbetriebe von anderen unterscheiden, so sind die Best Practices vor allem auf den ersten Blick eher unscheinbare Verfahren, Regelungen und Verhaltensweisen, die den Unterschied Praxisgr??e – das entscheidende Plus – machen. Sie werden umfassend ber?cksichtigt, sorgf?ltig kombiniert und vor allem konsequent umgesetzt. Diese Best Practices finden sich in diesem Buch: einfach und praktisch dargestellt, problemlos im Praxisalltag umsetzbar. Die Checklisten, Handlungsempfehlungen, Praxis-Tipps und Explorations-Ergebnisse entstammen dem Blog Benchmark! (ifabsthill.wordpress.com ), dessen Beitr?ge, ?bersichtlich gegliedert nach Praxismanagement-Aktionsbereichen f?r diese Publikation zu einem Praxisf?hrungs-Rezeptbuch zusammengestellt wurden. Es besteht aus kurzen, thematisch fokussierten Informationseinheiten, die an den am h?ufigsten zu beobachtenden Problemsituationen in Arztpraxen aufgeh?ngt sind. Sie zeigen auf, welche Best Practice-L?sungen dazu beitragen, diese zu vermeiden und so zu einem optimierten Praxismanagement zu gelangen: der Basis f?r qualitativ hochwertige Patientenbetreuung und wirtschaftlichen Erfolg.

Die «F?nf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Das Booklet «Der Valetudo-Report: Wie gesund ist das Management in deutschen Arztpraxen?» pr?sentiert als Kurzbericht zusammenfassend die Schl?ssel-Resultate einer Studie zur Qualit?t der Praxisf?hrung niedergelassener ?rzte.