Klaus-Dieter Thill – лучшие книги

Die «F?nf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Welche Fehler Klinik-Verantwortliche bei der Imagearbeit f?r ihre H?user vermeiden sollten» gibt einen ?berblick, warum die Image-Arbeit im Krankenhausbereich an Bedeutung gewinnt und worauf bei der Umsetzung geachtet werden sollte.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche F?hrung von Arztpraxen gew?hrleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler Au?endienstmitarbeiter nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen f?r den Beratungsalltag. Dieses E-Book beschreibt die M?glichkeiten eines professionellen Konfliktmanagements in Arztpraxen, eines der zentralen Defizite der Praxisf?hrung, und bildet die Grundlage f?r die gezielte Entwicklung und Durchf?hrung themenbezogener Beratungen und Arztfortbildungen.

Die «Facts & Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Das Praxismanagement in Arztnetzen im Best Practice-Benchmarking» zeigt auf der Basis von Praxisanalyse-Ergebnissen, wie ausgepr?gt die Best Practice-Ausrichtung des Praxismanagements von Netzmitgliedern ist und welche Effekte f?r die Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit hieraus resultieren.

Die Intensit?t der Patientenversorgung und der wirtschaftliche Erfolg einer Arztpraxis h?ngen ma?geblich von der Qualit?t des Praxismanagements ab. Aus den Erfahrungen von mehr als 7.000 Valetudo Check-up-Praxisanalysen konnte ermittelt werden, auf welche Verfahren und Regelungen es hierbei besonders ankommt. Dieses E-Book gibt niedergelassenen ?rzten – aus den Erfahrungen der Valetudo Arzt-Community abgeleitet – eine strukturierte ?bersicht und konkrete Anwendungsanleitungen, mit welchen Instrumenten ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement implementiert werden kann.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche F?hrung von Arztpraxen gew?hrleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler ?rzte nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen f?r den Arbeitsalltag. Das Briefing «Adh?renz-zentriertes Praxismanagement: Die Br?cke zwischen therapeutischem und wirtschaftlichem Erfolg» beschreibt den Nutzen einer ganzheitlich auf die Adh?renz-F?rderung von Patienten ausgerichteten Praxisf?hrung und vermittelt konkrete Umsetzungshinweise.

Die «F?nf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation "Praxismanagement-Fachgruppenreport «Dermatologen» zeigt auf der Basis von Praxisanalyse-Ergebnissen, wie ausgepr?gt die Best Practice-Ausrichtung dermatologisch t?tiger ?rzte ist und welche Effekte f?r die Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit hieraus resultieren.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche F?hrung von Arztpraxen gew?hrleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler ?rzte nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen f?r den Arbeitsalltag. Das Briefing «Einfach umzusetzende Tipps f?r die Nutzung der Praxis-Homepage als Marketing-Instrument» beschreibt ohne gro?en Aufwand realisierbare M?glichkeiten, eine Praxis-Homepage als Baustein des Marketingkonzeptes noch intensiver zu nutzen, um Stammpatienten zu binden und Neupatienten zu gewinnen.

Waren das gesundheitspolitische, medizinische, gesellschaftliche und unternehmerische Handlungsumfeld von Haus- und Fach?rzten bislang durch relative Konstanz und Vorhersehbarkeit gepr?gt, sehen sich die Mediziner seit einiger Zeit zunehmend mit Ver?nderungen konfrontiert, die zu Unbest?ndigkeit und Desorientierung f?hren und denen mit den bisherigen, meist statisch angelegten Praxisf?hrungs-Konzepten nicht ad?quat begegnet werden kann. Die L?sung dieses Problems, das zuk?nftig deutlich an Intensit?t zunehmen wird, ist ein agiles Praxismanagement, sein Gestaltungs-Prinzip der Best Practice-Standard. Er umfasst die Gesamtheit der Instrumente, Regelungen und Verhaltensweisen, die einen reibungslos funktionierenden Praxisbetrieb unter allen Bedingungen, in die eine Praxis geraten kann, sicherstellt. Dieses Buch beschreibt die wichtigsten Best Practices, d.h. die Bestandteile eines agilen Praxismanagement und ihre konkrete Umsetzung im Arbeitsalltag.

Die Betreuungsqualit?t des pharmazeutischen Au?endienstes, bestimmt als Verh?ltnis der Zufriedenheit niedergelassener ?rzte in Prozent der Anforderungen (Customer Care Quality Score, CQS), bel?uft sich im Mittel auf nur 56%, das Optimum liegt bei100%. Durch die Anwendung von Best Practice-Regeln, -Verhaltensweisen, -Instrumenten und –Strukturen kann diese L?cke erfolgreich geschlossen werden. Diese Best Practices finden sich in diesem Buch, das sich an Pharma-Referenten, Regional- und Au?endienstleiter sowie an Marketing-Manager wendet. Sie werden einfach und praktisch dargestellt, sind zudem problemlos im Vertriebsalltag umsetzbar.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche F?hrung von Arztpraxen gew?hrleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler ?rzte nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen f?r den Arbeitsalltag. Das Zehn-Minuten-Briefing «Die wichtigsten Marktforschungs-Instrumente im ?berblick» pr?sentiert die wichtigsten Marktforschungs-Instrumente und skizziert ihre Anwendung.

Praxisanalysen zeigen immer wieder: Arztpraxen, die aktiv Marketing betreiben, sind in jeder Hinsicht erfolgreicher als Betriebe, die dieses Arbeitsprinzip nicht einsetzen. Bei der t?glichen Umsetzung von Marketingma?nahmen stehet die Medizinische Fachangestellte im Mittelpunkt. Aber welche Ma?nahmen und Instrumente eignen sich besonders? Diese Best Practices, d. h. die wirksamsten Methoden und Tools finden sich in diesem Buch: einfach und praktisch dargestellt, problemlos im Praxisalltag umsetzbar. Die Checklisten, Handlungsempfehlungen, Praxis-Tipps und Explorations-Ergebnisse entstammen dem Blog Benchmark! (ifabsthill.wordpress.com ), dessen Beitr?ge, alphabetisch nach Themen gegliedert, f?r diese Publikation zu einem Marketing-Rezeptbuch f?r Medizinische Fachangestellte zusammengestellt wurden. Es besteht aus kurzen, thematisch fokussierten Informationseinheiten, die aufzeigen, welche Best Practice-L?sungen dazu beitragen, die Basis f?r zufriedene Patienten und wirtschaftlichen Erfolg zu legen.

Die IFABS Benchmarking-Praxisanalyse ist ein validiertes, Fragebogen-gest?tztes System zur Untersuchung der Management-Qualit?t von Arztpraxen. Das seit mehr als zehn Jahren erfolgreiche Konzept erm?glicht die Erstellung repr?sentativer Benchmarking-Vergleiche der Praxisf?hrung und die Ermittlung von Optimierungsans?tzen f?r die untersuchten Praxen. Die Publikation «Die IFABS Benchmarking-Praxisanalyse – Alles Wissenswerte in Fragen und Antworten» wendet sich an Interessenten und Anwender des Benchmarking-Praxisanalyse-Systems. Sie beschreibt den Leistungsumfang dieses qualitativen Betriebsvergleichs f?r Arztpraxen und gibt konkrete Tipps f?r die Nutzung.

Der Valetudo Check-up© «Praxismanagement» ist ein validiertes, Fragebogen-gest?tztes System zur Untersuchung der Management-Qualit?t von Arztpraxen. Das seit mehr als zehn Jahren erfolgreiche Konzept erm?glicht die Erstellung repr?sentativer Benchmarking-Vergleiche der Praxisf?hrung und die Ermittlung von Optimierungsans?tzen f?r die untersuchten Praxen. Die Publikation «Der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“ – Alles Wissenswerte in Fragen und Antworten» wendet sich an Interessenten und Anwender dieses Systems. Sie beschreibt den Leistungsumfang dieses qualitativen Betriebsvergleichs f?r Arztpraxen und gibt konkrete Tipps f?r die Nutzung.

Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbew?hrte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards ein nachhaltiges und erfolgreiches Management der pharmazeutischen Marketing- und Vertriebst?tigkeit gew?hrleisten. Das Zehn-Minuten-Briefing «Strategie-Skizze f?r die Entwicklung des Pharma-Vertriebs» beschreibt die aktuelle Situation des Pharma-Au?endienstes im ambulanten Sektor und leitet ab, mit welchen strategischen Bausteinen die Vertriebst?tigkeit zukunftsorientiert entwickelt werden kann.

Vergleicht man die Intensit?t, in der einzelne Aspekte des Praxismanagements in der Fachpresse, in Arztdiskussionen oder im Rahmen von Seminaren behandelt werden, steht die Praxisorganisation wohl unangefochten an der Spitze. Das ist kein Wunder, denn letztendlich bestimmt ihre Qualit?t fast alle Aspekte des Praxisgeschehens, begonnen bei der medizinischen Patientenversorgung ?ber Produktivit?t, Arbeitsfreude, Marketing, Mitarbeiterengagement und Praxiserfolg bis hin zur verf?gbaren Freizeit. Doch nur die wenigsten ?rzte sind mit den Strukturen und Abl?ufen ihrer Betriebe wirklich zufrieden: die t?gliche Arbeit l?sst sich einigerma?en gut erledigen, doch das ganze Praxisteam sp?rt, dass ?berall mehr oder weniger Sand im Getriebe ist. Das ist auch nicht verwunderlich, denn in jeder Arztpraxis finden sich durchschnittlich achtzehn (!) Verbesserungsm?glichkeiten der Organisation. Der Grund hierf?r liegt in einem grunds?tzlichen Irrtum, dem die meisten Mediziner unterliegen: wenn sie ihre Organisation verbessern m?chten, suchen sie nach einer «gro?en L?sung», d. h. nach einem Ansatz oder Konzept, mit dessen Umsetzung eine umfassende Optimierung erreicht werden kann. Doch die T?cke der Materie liegt in der Tatsache, dass dieser umfassende Ansatz nicht existiert, sondern es vielmehr auf ein Zusammenwirken vieler kleiner, einzelner Stellgr??en ankommt. Die wichtigsten sind in diesem Buch, thematisch sortiert, zusammengefasst. Hierbei handelt es sich um praktische, alltagsbew?hrte Tipps zu organisatorischen Regelungen. Sie stammen zum gr??ten Teil von niedergelassenen ?rzten, die ihre Praxisorganisation Best-Practice-orientiert entwickelt haben. Sie werden erg?nzt durch grundlegende, Organisations-f?rdernde Erkenntnisse aus Praxisanalysen. Alle Tipps geben Ihnen Anhaltspunkte, wie Sie mit guter Organisation Zeit und Kosten sparen k?nnen, die Produktivit?t erh?hen, eine bessere Arbeitsqualit?t (Stichwort: Work-Life-Balance) erreichen und insgesamt erfolgreicher sind.

Die «Facts & Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Das Praxismanagement der Fachgruppe „Neurologen / Fach?rzte f?r Nervenheilkunde“ im Best Practice-Benchmarking» zeigt auf der Basis von Praxisanalyse-Ergebnissen, wie ausgepr?gt die Best Practice-Ausrichtung des Praxismanagements neurologisch / nerven?rztlich t?tiger ?rzte ist und welche Effekte f?r die Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit hieraus resultieren.

Die Voraussetzung f?r Qualit?t und Erfolg der Praxisarbeit ist ein funktionierendes Mitarbeiterinnen-Team. Einen entscheidenden Einfluss auf dessen Funktionalit?t hat die Teamharmonie. Sie bezieht sich nicht nur auf den «Gleichklang» von Arbeitsleistung und –motivation, sondern auch auf die Vertr?glichkeit der Teammitglieder untereinander. Ist die Harmonie in einem der genannten Bereiche gest?rt, kommt es zu Konflikten. Diese sind – auch bei gr??ter Teamharmonie – nahezu unvermeidlich und sozusagen «system(team)immanent». ?ber ein angepasstes Konfliktmanagement, das dieser Ratgeber skizziert, lassen sich jedoch H?ufigkeit, Intensit?t und Auswirkungen von Konflikten so steuern, dass die Praxisarbeit nicht beeintr?chtigt wird. Hierzu stehen Instrumente zur Verf?gung, die eine Konfliktpr?vention erm?glichen, d.h. mit denen die Entstehungsursachen f?r Konflikte weitgehend vermieden oder abgemildert werden k?nnen. Kommt es dennoch zu Konflikten, kann diesen mit angepassten L?sungen begegnet werden, die darauf zielen, die Ursachen zu beseitigen und die Konfliktparteien zu einer Einigung zu bringen.

Die E-Books der Serie «Facts & Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Pharma SalesTalk Insights: Die Betreuungsqualit?t des Pharma-Au?endienstes im Arzt-Assessment» gibt einen ?berblick, wie niedergelassene ?rzte die Besuche von Pharma-Referenten beurteilen und welche Implikationen sich hieraus f?r den Pharma-Vertrieb generell ergeben.

Die «F?nf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft» geben – themenspezifisch in kurzer und ?bersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergr?nde, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier t?tigen Akteure. Die Publikation «Die Betreuungsqualit?t von Pharma-Referenten aus der Sicht niedergelassener ?rzte und die Implikationen f?r den Pharma-Vertrieb» gibt einen ?berblick, wie niedergelassene ?rzte die Besuche von Pharma-Referenten beurteilen und welche Implikationen sich hieraus f?r den Pharma-Vertrieb generell ergeben.