6 книг
-
Новые правила деловой переписки Людмила Сарычева
ISBN: 978-5-9614-1034-1 Год издания: 2018 Издательство: Альпина Паблишер Язык: Русский РазвернутьПоследние двадцать лет нас учили, что деловая переписка — это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо — это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают…
-
Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты Саша Карепина
ISBN: 978-5-91657-576-7 Год издания: 2012 Издательство: МИФ Язык: Русский РазвернутьКак влиять на людей словом на расстоянии? Как передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Как добиться желаемой реакции? Как отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить - и получить желаемое? На все эти вопросы отвечает бизнес-тренер по деловому письму Саша Карепина. Правила и приемы убедительного делового письма, техника создания работающих текстов проиллюстрированы примерами не только из бизнеса, но также из истории и литературы. Не запомнить их невозможно. Книга будет большим подспорьем всем, кто хоть иногда составляет коммерческие предложения, ведет переписку с клиентами и партнерами, пишет резюме,…
-
101 совет по деловому письму Саша Карепина
ISBN: 978-5-9614-1017-4 Год издания: 2009 Издательство: Альпина Бизнес Букс Язык: Русский -
Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха Тамара Воротынцева
ISBN: 978-5-459-01594-2 Год издания: 2012 Издательство: Питер Язык: Русский РазвернутьКнига является практическим пособием для деловых людей, ведущих активную переписку с клиентами и партнерами. В ней представлены инструменты, которые помогут сделать электронное общение эффективным, оптимальным по времени и результату, максимально соответствующим нормам и правилам, принятым в современном деловом сообществе. Автор дает практические советы, иллюстрирует свои наблюдения случаями из жизни, приводит аргументированные выводы. Текст книги богат узнаваемыми примерами реальной деловой переписки. Автор делится своими наблюдениями, приемами, "хитростями", которые способны существенно повлиять на эффективность и результативность…
-
Делопроизводство. Документационное обеспечение управления. Справочное пособие Игорь Кузнецов
ISBN: 978-5-222-23094-7 Год издания: 2014 Издательство: Феникс Язык: Русский РазвернутьВ справочном пособии изложены правила документирования управленческой деятельности и принципы создания системы управления документами. Пособие содержит сведения о нормативно-правовой и методической базе в области документационного обеспечения управления персоналом. Предназначено для студентов, изучающих курсы "Делопроизводство", "Документационное обеспечение управления", "Документационное обеспечение управления персоналом", "Документоведение", "Государственное и муниципальное управление", "Управление персоналом", "Деловое общение", "Деловые коммуникации". Рекомендуется для делопроизводителей, секретарей, работников отдела кадров,…
-
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях Игорь Рызов
ISBN: 978-5-04-117728-7 Год издания: 2021 Издательство: Бомбора Язык: Русский РазвернутьКлиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как: • вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу; • общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог…
