4 отличная книга

Отличная книга. Начало и первая половина напоминали многие подобные книги других авторов, но потом почувствовалась собственная изюминка, собственный подход. Постоянные ссылки на высказывания клиентов также приводят к пониманию, что автор – не разглагольствующий теоретик, что он действительно применяет свои методы на практике. В свете моего предстоящего выступления перед большим количеством менеджеров компании, в которой я работаю и которое состоится через месяц, последняя четверть книги для меня просто бесценна.

Читая, делал много закладок, к которым планирую вернуться сейчас по окончании чтения. И да, по истечении некоторого времени я перечитаю книгу ещё раз.