4

Книга-учебное пособие, о теоретических, базовых основах психологии общения. Её можно рассматривать в совокупности с практическими упражнениями, и с живыми лекциями, семинарами и тренингами на эту тему. Местами текст очень сухой, и ясно одно – если его выучить наизусть и блистать терминологией, искусству делового общения не научиться. Практика, практика и ещё раз практика. Но книгу можно использовать как хорошее подспорье для самоанализа, некоторые советы я взяла на вооружение, кроме того там есть несколько интересных тестов, чтобы проверить себя или проанализировать себя, подумать над результатами. В конце книги приводятся описания тренинговых игр, что тоже полезно.