3.5

Эта книга считается в среде разработки ИТ едва ли не классикой, которую должен знать каждый, поэтому и я решила приобщиться.
Из плюсов:
Разоблачение программистов! Точнее, их представлений о том, как должно быть, которые мало пересекаются с представлениями пользователя.
Концепция когнитивного сопротивления - кажется, впервые ее встретила.
Яркая метафора "пляшущих медведей", при этом очень точная. Куда ни глянь, повсюду эти медведи и медведики.
Отличная первая часть, забавные и правдивые рассуждения о скрещивании чего угодно с компьютером и получающемся компьютере, это же реально работает практически как умножение на ноль.
Легко и быстро читается, доступный язык, никакой зауми.
Некоторые примеры, на которых автор показывает пользу предварительного проектирования взаимодействия.

Из минусов:
Похвальба и самореклама временами раздражала. Видимо, это американский менталитет, что ли.
Некоторая расплывчатость методики работы с персонами. В общих чертах вроде понятно, но меня не оставляет мысль о том, что персоны же выдуманные, насколько они реальным пользователям соответствуют.
Некоторая устарелость местами, все-таки довольно давно написано.

Как введение в тему пользовательского взаимодействия - хорошо.