3 Умейте противостоять вербальным манипуляциям

В продолжение темы переговоров была рекомендована книга этого немецкого консультанта по коммуникациям. Черной риторикой он называет манипулирование всеми возможными речевыми приемами с целью направления беседы в желаемое русло и подведение оппонента к желаемому результату. Автор подробно разбирает популярные манипулятивные техники и предлагает решения для противодействия им. Примеры он берет из жизни, ссылаясь на известные в медиасреде истории.

Каждый разговор преследует определенную цель, кроме той, чтобы просто поддерживать беседу. Поэтому желательно уметь различать манипулятивные техники оппонента, мешающие добиться нашей цели, и умело им противодействовать. Для себя структурировал мысли автора, чтобы периодически к ним возвращаться.

Для того, чтобы быть убедительным автор предлагает следующие приемы:
Способ выражение должен быть простым и метким
Говорящий должен четко выделять в своей речи основные положения
За фокусировкой послания следует постоянное повторение основной мысли
Контраст черное-белое заявляет позицию
Требовать от окружающих четко выраженной обратной реакции
Лучше использовать меньшее количество аргументов, но регулярно их повторять
Важно не то, что говорят, а то – как говорят
Репетиция речей и подготовка ответов на самые вероятные вопросы
Чаще использовать призывы к действию
Убедительная главная мысль, ясное заявление о миссии

Основная смысль должна соответствовать трем критериям:
Она концентрирует в себе содержание всего разговора
Она содержит в себе название и закрепляет его в сознании
Она дает четкую выраженную оценку продукту, который вы представляете

Как вести себя в ходе дискуссии:
Всегда находить слова в любых ситуациях, сохраняя инициативу
Всегда отстаивать результат своей работы
Пресекать всяческие вербальные провокации
В случае ухода в сторону – использовать каскадную технику прерывания
Молчание – сильный элемент коммуникации

Основные уловки в ходе дискуссий:
Аналогия как псевдодоказательство
Аргумент неизбежности
Уловка мнимой точности доказательств
Уловка авторитетности мнений
Уловка всеобщего призвания

Книга обширно разбирает тему вербальных манипуляций, но содержит много воды и неподкрепленных теоретических рассуждений. Для себя смог почерпнуть несколько полезных приемов. Могу рекомендовать всем, кто по роду занятий связан с публичными выступлениями и много общается с людьми.