Больше цитат
Проговаривайте, чего вы хотите. Не ожидайте, что кто-то прочтет ваши мысли.
Проверяйте предположения. Не делайте выводов на основе неподтвержденный убеждений о другом человеке. (Уверяю, вы удивитесь, обнаружив, как часто ваши догадки оказываются неверными.)
Решайте проблемы по мере поступления - не складывайте камни в невидимый рюкзак.
Старайтесь решить проблему, а не одержать победу.