Больше цитат
3 апреля 2019 г., 10:00
Знать клиента - значит иметь представление о том, что ему на самом деле нужно. Может, ему нужен ваш товар, а возможно, что-то иное: признание, уважение, возможность положиться на кого-то, забота об окружающих, желание оказать услугу, чувство собственного достоинства, дружба - все те вещи, которыми мы, люди, дорожим куда больше, чем торговыми центрами или конвертами.
