Больше цитат
19 января 2013 г., 00:36
Кому-то покажется, что, постоянно повышая ожидания клиентов, вы занимаетесь сизифовым трудом. Вспомните миф об этом коринфском царе. Его приговорили каждый день толкать в гору валун, который ночью скатывался вниз. В чем смысл прекрасного обслуживания, если вскоре его будут считать просто хорошим? Сразу напрашивается ответ: если вы не будете тянуться вверх, средний уровень обслуживания вскоре снизится.
