Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании
Джозеф Мичелли
Эта книга - манифест, из которого ясно, как Zappos, вознеся на небывалую высоту стандарты обслуживания, создала совершенно новую бизнес-модель, которая позволила ей стать одной из…
| Издательство: | МИФ |
Лучшая рецензия на книгу
Эксперт
27 января 2013 г. 00:52
259
4
Печально видеть, что отличное обслуживание часто отличается от ужасного лишь малой толикой искреннего неравнодушия. Если бы компании больше думали о человеческих отношениях и меньше - о бизнесе, люди шли бы к ним толпами.
Сегодня в кругах предпринимателей и маркетологов все чаще звучат разговоры о том, что будущее в продвижении товаров за "евангелистами" - теми, кто является на 101% лояльными потребителями бренда и готовы искренне советовать его своим друзьям и знакомым. Я во многом согласна с такими развитием событий, ведь количество мусора в сегодняшнем информационном пространстве уже зашкаливает все мыслимые пределы. Набившей оскомину рекламы становится все больше, замечают ее все реже, а рыночные исследования уверенно рапортуют о том, что потребители больше доверяют не тем брендам,…
ISBN: 978-5-91657-531-6
Год издания: 2013
Язык: Русский
Твердый переплет, 352 стр.
Тираж: 4000 экз.
Формат: 70x100/16 (167x236 мм)
Рецензии
Всего 1
Эксперт
27 января 2013 г. 00:52
259
4
Печально видеть, что отличное обслуживание часто отличается от ужасного лишь малой толикой искреннего неравнодушия. Если бы компании больше думали о человеческих отношениях и меньше - о бизнесе, люди шли бы к ним толпами.
Сегодня в кругах предпринимателей и маркетологов все чаще звучат разговоры о том, что будущее в продвижении товаров за "евангелистами" - теми, кто является на 101% лояльными потребителями бренда и готовы искренне советовать его своим друзьям и знакомым. Я во многом согласна с такими развитием событий, ведь количество мусора в сегодняшнем информационном пространстве уже зашкаливает все мыслимые пределы. Набившей оскомину рекламы становится все больше, замечают ее все реже, а рыночные исследования уверенно рапортуют о том, что потребители больше доверяют не тем брендам,…
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
