Стратегии управления отношениями:

1. Будьте открыты и любопытны
2. Повышайте качество вашего природного стила общения. Напишите, в чем заключается ваш естественный стиль общения. На левой стороне напишите все положительные стороны вашего стиля. Укажите, что именно ценят в вас люди при общении. На правой стороне выпишите все негативные черты своего стиля и его особенности, способные привести к смятению, странным реакция или проблемам. Выберите три положительные черты, которые вы могли бы более активно использовать для улучшения имеющихся у вас связей. Выбери три негативные и подумайте о том, каким образом вы можете освободиться от них, снизить их степень их влияние или превратить их во что-то другое.
3. Избегайте подачи неоднозначных сигналов. Обращайте внимание на то, насколько соответствует тон вашего голоса и язык вашего тела тому, что вы на самом деле собираетесь сказать.
4. Помните, что большое дело складывается из мелочей. Используйте слова: спасибо, пожалуйста, извините.
5. Правильно воспринимайте обратную связь. Что я чувствую, когда сталкиваюсь с чем-то неожиданным? Каким образом я демонстрирую свое отношение к происходящему? Какую реакцию я должен продемонстрировать?