Работа с клиентами — рецензии
5 мая 2024 г. 00:38
37
4 Для кого?
Если только начинаете свое дело или хотите продвигать какую либо идею, то стоит ознакомиться с книгой. Дает базовое понимание действий с нужным мышлением, чтобы не наделать типичных ошибок.
5 марта 2024 г. 12:16
165
4 Толково для начала
Неплохая книга для массовой аудитории. Автор продвигает идею CustDev - глубинных интервью пользователей. Как любой простой инструмент CustDev насколько прост, что им порой пренебрегают.
Книга короткая и дает хорошую структуру…
29 января 2024 г. 20:00
235
5 Лучшая книга для начинающего
Одной из книг, которую посоветовали мне преподаватели на моем курсе по веб-дизайну в Skillbox, стала эта книга о проведении более продуктивного, профессионального брифинга с заказчиком. Методы интервьюирования, предложенные в…
23 июля 2023 г. 04:19
22
3 Хотите клиентов?
Хорошая книга, актуальная информация для всех кто запускает свои первые проекты. Актуально и для новых самозанятых.
18 июля 2023 г. 10:02
52
4 Разговор начистоту как эффективный метод и компетенция руководителя по предоставлению обратной связи клиентам или сотрудникам.
Компетентная обратная связь - неотъемлемая часть организационной культуры успешной компании. Исследования показывают высокий запрос клиентов и сотрудников на обратную связь. Сотрудники хотят развиваться. Клиенты - получать…
7 июня 2023 г. 21:02
335
5 Быстро, просто, по делу
Взяла читать по рекомендации знакомой, которая работает продуктологом. Как она и сказала, книга читается за несколько часов и в простой форме объясняет, как нужно проводить интервью с потенциальными пользователями, чтобы…
11 мая 2023 г. 17:18
44
5 Пошаговая система построения сервисного бизнеса
Клиенту нужен не просто товар или услуга. Он хочет впечатлений, позитивных эмоций, внимания и заботы. Клиентский сервис – ключ к высокой лояльности клиентов и прибыльности современной компании. Структурированное пособие без…
6 марта 2023 г. 22:17
402
4 Истина в мире лжи
«Без этих милых, слишком честных глаз,
которые вам лгут и вас ещё ревнуют» - пел Александр Вертинский в своём кабаре, но эти строчки подходят ко всем людям, которые нас окружают, когда мы спрашиваем их - как вам идея? Они боятся…
1 января 2023 г. 11:45
30
3 очень много воды
Мне показалась книга, крайне поверхностной, но несколько советов я из нее извлек. Если вы совсем нечего не знаете о cusdeve, то ознакомится с интересными главами стоит.
8 ноября 2022 г. 07:55
475
4 100 полезных вопросов. Как не сделать лживый Cust Dev
Эту книгу советуют прочитать первой на бизнес акселераторе. Без неё нет смысла идти дальше
Чтобы добиться успеха надо задавать правильные вопросы. Речь о Cust Dev.
Удивительно, но вопросы, которые казались обычными типа: "Как вы…
