Рынок индивидуальных потребителей
Пример
Почему фирма «Дюпон» потерпела поражение на рынке обуви из искусственной кожи? Потому, что позиционировала обувь как дорогую (высокая цена). Но основные свойства обуви из искусственной кожи:
– долговечна;
– не требует ухода;
– не теряет формы;
– не разнашивается.
Больше подходят для несостоятельных покупателей. Богатым потребителям эти характеристики типа долговечность, затраты по уходу не важны, но важны мода и удобство, мягкость, разнашиваемость обуви. Необходимо при продаже товара ориентироваться на нужды и потребности конкретных потребителей, задавая товару соответствующие свойства и устанавливая оптимальную цену.
1. Географические:
– континент;
– страна;
– регион;
– город;
– сельская местность;
– плотность населения;
– климат;
– рельеф местности.
2. Демографические:
– возраст;
– пол;
– размер семьи;
– этап жизненного цикла семьи.
3. Социальные:
– род занятий;
– образование;
– отношение к религии;
– национальность;
– уровень культуры.
4. Экономические:
– уровень дохода;
– уровень расходов.
4. Психофизические:
– образ жизни;
– тип личности;
– черты характера;
– жизненная позиция.
5. Поведенческие:
– мотивация покупки;
– искомые выгоды;
– интенсивность потребления;
– приверженность к марке;
– способность воспринимать новшества.
