Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
© Владимир Токарев, 2019
ISBN 978-5-0050-9630-2 (т. 8)
ISBN 978-5-0050-2817-4
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Вы хотите повысить конкурентоспособность вашего бизнеса за счет изменения практики управления? Тогда для вас серия из 9 книг – «Русский менеджмент».
Рис. 1. Серия из 9 книг.
.
Аннотация
Я выпустил второе издание книги «Русский менеджмент», оно вышло в 9 книгах.
Рис. 2. Каждой книге из серии «Русский менеджмент» (второе издание) соответствует книга серии «Невыдуманные истории и глоссарий по менеджменту».
Но книга «похудела»: я решил отдельной книгой издать содержащийся в ней личный блог – историю о том, как я стал консультантом по управлению, проработав до этого в сфере физики полупроводников целых 16 лет. Это и есть книга, которую вы читаете.
Но эту, теперь уже самостоятельную книгу, я решил усилить развернутым глоссарием по менеджменту. Это такой глоссарий, когда не только дается определение термина, но и рассматривается его «работа» в конкретном контексте.
Это книга – 8 выпуск этого глоссария.
Рис. 3. Первые семь книг «глоссария» уже изданы и продаются в магазинах Ридеро, Амазон, Озон и Литрес, а также имеются в электронной библиотеке Букмейт.
У этого глоссария, совместно с блогом, есть своя задача – являться полезным дополнением ко второму изданию книги «Русский менеджмент».
Но и это еще не все. А что, если предложить этот глоссарий как своеобразный учебник по менеджменту? Почему бы не попробовать? Для этого термины в словаре разместить последовательно, как мне видится последовательно изучение теории и практики менеджмента. В результате будет своеобразная полезная конкуренция между выпусками второго издания «Русский менеджмент» и этим глоссарием. Такого рода необычный «глоссарий-учебник» я давно вынашивал, да не было оказии подготовить, а тут я решил не упускать возникшего шанса.
Подвожу итог
В этой книге вы познакомитесь с непридуманными и, зачастую, не очень серьезными историями становления консультанта по управлению и своеобразным учебником по менеджменту, составленному на основе глоссария терминов. Кстати, краткий глоссарий, что содержится в этой книге, еще может сработать в роли шпаргалки как для слушателей управленческих программ, так и для действующих руководителей.
Напоминаю про своего постоянного помощника – виртуального персонажа – любознательного генерального директора (Любозн. гендир. далее). Он помогает мне рассказать про себя и лучше пояснить значение управленческих терминов.
Краткое содержание
Часть 1. Мой блог
Русский менеджмент супротив американского
Часть 2. А – Б – В – Г – Д – Е – … – Я
Глоссарий по менеджменту
Часть 3. Приложение к глоссарию
Виды консультирования
Система сбалансированных показателей
Стратегия
Часть 1. Мой блог
Русский менеджмент супротив американского. Мой блог.
Любозн. гендир. – Вот ты все пишешь – «супротив американского», а разве японский менеджмент не показал свою более высокую конкурентоспособность?
Автор – Показал. Более того, очень приятно, что сегодня многие производственные предприятия страны стали активно применять японские методы управления, обычно ассоциирующиеся с технологией бережливого производства, или иначе – Лин.
Критика Лин
Я не являюсь экспертом по технологиям Лин. Более того, поскольку под Лин часто понимают вполне определенный набор инструментов, направленных на повышение эффективности производства, считаю, что Лин – это такая незарегистрированная торговая марка, под эгидой которой эксперты предлагают набор своих продуктов. Например – 5S, 7 видов потерь и др.
Однако, при более близком знакомстве с этими инструментами, можно обнаружить, что они, по своей сути, используют уже известные методы из классического менеджмента, сторонником которого я являюсь. Например – применение научного метода в инструменте 5S и т. п.
Поэтому я не являюсь противником Лин, скорее наблюдателем (меня особенно интересуют работы на тему «Почему пока успехи применения Лин в России очень скромные») и оппонентом экспертов Лин.
Кстати, похожую позицию занимает и автор «Теории ограничений» Э. Голдратт, объяснивший почему при огромных успехах компании Тойота (где, собственно и зародился Лин), попытки использовать этот опыт зачастую заканчивались неудачей.
Русский менеджмент супротив американского. Мой блог
Любозн. гендир. – А Теория ограничений и ТОС – это одно и тоже?
Автор – Совершенно верно, ТОС – это сокращенное название Теории ограничений.
Любозн. гендир. – Правильно ли я понял, что к ТОС у тебя претензий нет?
Автор – Не совсем так. ТОС считается своеобразным ответом западного менеджмента японскому Лин. Хотя автор основных идей «Теории ограничений» Э. Голдратт сам родом из Израиля.
И в ТОС есть ряд сильных решений типичных проблем: в области производства, в системе распределения, в управлении проектами.
Любозн. гендир – Получается, что ты, на самом деле, не противопоставляешь русский менеджмент американскому?
Автор – Я уже отмечал, что весь мир, включая Японию, учится именно американскому менеджменту (известна история, когда американский специалист приехал в Японию для ознакомления с особенностями японского управления и после знакомства отметил, что «японцы смогли лучше внедрить то, о чем американцы только писали»). Но есть исторические вехи, где Запад, по моему мнению, недооценивает российских исследователей.
Любозн. гендир. – Ты можешь привести пример использования Теории ограничений?
Автор – Например, ты решил повысить эффективность одного участка (как это указано в задании курсовой работы в этой книге). Но повышение эффективности отдельного участка может никак не отразиться на эффективности всего технологического процесса, в который этот участок входит. Согласно Теории ограничений, выработка определяется «бутылочным горлышком» – являющимся для этого техпроцесса ограничением.
И поэтому я всем рекомендую книги Э. Голдратта, где описаны полезные методы управления.
Однако для меня первым автором, описавшим детально особенности влияния ограничений, является русский автор – А. Богданов – автор книги «Тектология».
Любозн. гендир. – А критикой ТОС ты тоже занимаешься?
Автор – В меру сил. Отмечу, что сам Голдратт всегда был противником «окончательных теорий» и рекомендовал продолжать исследования и уточнения. Вот пример такого уточнения можно посмотреть по ссылке – критика ТОС.
И хотя ТОС предлагает сильные решения, мне представляется, что обогащение ТОС разработками из АРИЗпозволит значительно продвинуть Теорию ограничений. А разработчик АРИЗ – Г. Альтшуллер со своими партнерами, учениками и последователями – из России. Несомненно, что один из центральных инструментов ТОС – «туча» – значительно слабее методологии АРИЗ.
Любозн. гендир. – А у тебя есть специальное образование в сфере ТОС или АРИЗ?
Автор – Да, этот тот редкий случай, когда мне повезло получить в сфере научного подхода к изобретательству вполне системное образование – я учился (и даже получил диплом народного университета) целый год у разработчиков Комплексного метода – одной из ветвей АРИЗ.
Кстати, Голдратт не только автор основных идей «Теории ограничений», но и автор оригинальной идеи – описывать новые инструменты управления в форме бизнес-романа. Мне эта идея настолько понравилась, что в планах попробовать написать пару бизнес-романов.
Любозн. гендир. — Ваша компания начала со специализации в вопросах стратегии. Почему ты обратился именно к вопросам стратегии?
Автор – Чтобы ответить на этот вопрос я немного обращусь к предыстории, когда слово стратегия (применительно к компании) для меня ничего особенного не значило.
С 1976 года по 1992 год (в сентябре 92 года я перешел работать преподавателем управленческих дисциплин в вуз) я работал в НИИ, который входил в оборонный комплекс (ВПК – так он назывался ранее).
Причем с 1982 года я руководил НИОКР или был заместителем НИОКР (НИР – научно исследовательская работа. ОКР – опытно-конструкторская работа) в сфере физики полупроводников, из которых изготавливали затем полупроводниковые диоды. транзисторы и затем микросхемы для разных летающих объектов. Это НИИ существует и сейчас (НПП «Салют»). Потому я кандидат не экономических, а технических наук.
Будучи руководителем НИОКР, мне пришлось активно опираться на системный и ситуационный подходы. А последние лет 5-ть работы в НИИ я еще начал активно заниматься технологией – разработкой и производством полевых транзисторов с барьером Шоттки СВЧ диапазона на полупроводниковых эпитаксиальных слоях арсенида галлия (это несекретная сегодня инфа – для любопытных специалистов). По этой причине, мне пришлось практически столкнуться еще и с процессным подходом.
Говорю это для того, чтобы стали понятны истоки обращения к вопросам стратегии фирм уже в роли консультанта. Так как системный, ситуационный и процессный подходы – это основа и менеджмента в целом, и особенно стратегического менеджмента.
Любозн. гендир. А как произошло твое первое знакомство со стратегией?
Автор – Весьма банально. Меня приняли сразу старшим преподавателем (так как у меня была степень) в два вуза – в академию госслужащих и в нижегородский иняз. И первым моим курсом был предмет Основы менеджмента.
А одна из тем этого курса – стратегическое управление. По этом теме я использовал американский учебник М. Мескона и др. «Основы менеджмента» (до сих пор считаю его лучшим учебником по курсу Введение в менеджмент, читаемого обычно первокурсникам управленческих факультетов).
Тема стратегического управления мне показалась очень технологичной. Разработка стратегии описывалась как ряд последовательных шагов:
Миссия – Постановка целей – Анализ внешней среды – Оценка потенциала фирмы – и т. д.
К слову, описание процесса разработки стратегического плана вписывается в процессный подход, – один из трех подходов, на которых стоит менеджмент.
Процессный подход – управленческая концепция, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций управления. Методология процессного подхода имеет более широкое применение (если не универсальное).
А ниже (в 3 части) рекомендую продолжить знакомство с термином стратегия.
Любозн. гендир. — А у тебя интересная история на тему стратегии есть?
Автор – Конечно. С удовольствием расскажу.
Начало ее связано с кризисом 1998 года.
Наши цены (за консультационные и тренинговые услуги) раньше обычно указывались в долларах по курсу ЦБ, оплата в рублях. Но в кризис 1998 года рубль подорожал в 6 раз. И клиенты не захотели по таким высоким ценам с нами работать. И тогда мы… повысили цены – но стали предлагать не полный консультационный проект по разработке стратегии (в такой работе у нас задействовано 2 консультанта в течение 4—6 месяцев), а только методические рекомендации. А сам консультационный проект выполняет в таком режиме проектная группа клиента. По бухгалтерскому учету цена наших услуг для клиента упала, а для нас – за 1 день консультирования – возросла. Пропорциональна росту курса доллара.