Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
Парадокс
Системные ситуации часто являются парадоксальными и содержат противоречия (явления, которые можно рассматривать и как истинные, и как ложные). Классический пример: это утверждение – ложь. Если это утверждение является истинным, тогда это ложь; если оно ложное, как оно может быть истинным. Рассматривая системные ситуации, системный мыслитель должен осознавать возможность парадоксальных ситуаций. Касаясь системного мышления и парадоксов, Боардмэн и Сосер утверждают следующее.
«Парадокс – это очевидное противоречие. Тем не менее, предметы не всегда таковы, какими они кажутся. Парадокс можно объяснить, но только пытаясь обрести мудрость свыше; для системного человека это означает взгляд вверх и наружу, а не только вниз и внутрь. Парадоксальное мышление является системным мышлением в его лучшем проявлении».
Парадоксы, содержащие утверждения, претендующие на то, чтобы быть истинными, и в то же время противоречащие друг другу, приводят к возникновению напряжения, принять которое заинтересованным сторонам порой бывает трудно. В то же время рассмотрение этих конфликтов при помощи моделей, стимулирующих новое осмысление, может способствовать изменению представлений, что приводит к более глубокому пониманию. Давайте рассмотрим несколько примеров.
Парадокс управления. Командование и управление используются для обеспечения порядка и поддержания соответствия какой-то форме стратегического руководства (цель, задача или результат). Однако, для того, чтобы способствовать развитию инноваций, творческих способностей и чувства самосознания, у вас не должно быть командования и управления.
Парадокс клиента. Для продуктивной работы и получения прибыли необходимо прислушиваться к вашим клиентам. Однако, для того, чтобы воспользоваться преимуществами передовой технологии, которая может дать новые возможности для продуктивной работы и извлечения прибыли, вы не должны прислушиваться к вашим клиентам.
Парадокс разнообразия. Для того, чтобы команда (в том числе проект, миссия, целевая рабочая группа и т. д.) достигла успеха, необходимы как единообразие, так и дифференциация. Единообразие необходимо для того, чтобы обеспечить наличие одновременно боевого духа и чувства сопричастности общей цели. Однако дифференциация с учетом способностей и навыков членов команды необходима для достижения командного успеха.
Парадокс программного обеспечения. Из-за фундаментальной природы программного обеспечения ЭВМ возникает парадоксальная ситуация, когда программные системы нужно планировать, при этом в то же самое время творческие способности вездесущего программиста требуют, чтобы их не планировали. Это является центральным вопросом в спорах между сторонниками планового и гибкого программирования.
При изучении различных системных перспектив системный мыслитель должен смотреть вверх и наружу, а также вниз и вовнутрь и должен рассматривать целевую систему в узком смысле, целевую систему в широком смысле, окружение, а также окружение в широком смысле, как это показано на рис. 1.5. Таким образом, когда мы рассматриваем какие-либо подходы к моделированию (описанию) системных ситуаций, следует не упускать из виду понимание парадоксальных ситуаций и создаваемых ими напряжений, а также стремиться рассматривать различные аспекты проблемы или возможности в целом. Некоторые из подходов к моделированию могут использоваться и для жестких и для мягких систем, в то же время имеются подходы, которые лучше подходят для моделирования жестких или мягких систем. Тем не менее, давайте сначала рассмотрим системы и взаимосвязи, которые нужно охарактеризовать.
