Рецензии на книги — Евгений Жигилий

Это третья книга, посвященная продажам, которую я прочитал, и вторая по теме продаж по телефону. И пока что, на мой взгляд лучшая и в том и в том направлении.

Книга поделена на три блока: 1. Базовые знания и навыки 2. Входящие звонки 3. Исходящие звонки

В первой идёт речь в целом о том, что такое работа "на телефоне", по большей части теория. Во второй и третьей части разбирается алгоритм звонков и сценарии разговоров, подробно - как построение фразы влияет на результат разговора. В конце каждой части каждой главы есть тренировочные задания, которые помогут освоить те или иные приемы, отточить их до уровня навыка.

Также очень понравились четко и лаконично сформулированные правила в конце каждой части, которые очень удобно "выносить" для внедрения в текущую работу на своих сотрудников.

В…

Любите ли вы ботов, как их не люблю я? А если вы общаетесь с человеком, который говорит с вами, как бот? Происходит это потому, что человек использует скрипты – сценарии диалогов, в основном в продажах.  Если попробовать сбить с толку машинного бота и задавать вопросы, отвлеченные от темы, в какой-то момент бот начнет нести чушь. Если попытаться привести аргумент человеку с заученным скриптом, у него либо найдется заготовка, либо, при отсутствии таковой, он выдаст фразу из набора в стандартном сценарии. Неважно, что невпопад, главное настойчиво.

К чему это я: "Мастера звонка" можно воспринять по-разному. Кто-то возьмет только скрипты, кто-то задумается о дополнительных ценностях – человечности в общении. Как совместить – читайте в книге.

В одной телекоммуникационной компании взяли только…

Книга в целом неплохая. Но не смог я осилить её. Иногда складывалось впечатление будто читаю книгу монаха-добряка, который объясняет как важно делать добро, просыпаться с чудесным настроением и в таком духе. Да, есть примеры и советы. Но смысл прочитанного до сих пор не укладывается в нужные полочки моего понимания.

Прочитал сей труд недавно. Прямыми продажами не занимаюсь, но когда займусь возьму ее как основу, в качестве учебного пособия. Думаю, такую книгу необходимо отнести именно к учебным пособиям. Друзья, как же здорово, что люди пишут своды правил, причем проверенные, для нас с вами, чтобы мы не повторяли чужих ошибок и верили в свои силы, в конечный результат. Такие авторы, как Жигилий несут в массы большой, не боюсь преувеличить, вклад образовательного характера. Позволю себе предупредить отзывы вроде таких: "Ой, ну тут конечно так все легко написано... Автор такой молодец, на словах все просто... Вряд ли это сработает.." Ребят, давайте честно. Если вы не выполняете практических заданий, изложенных в таких книгах, то и результаты, которых вы должны достигнуть с их помощью будут…

Это пять! В 2015 году я участвовала в тренинге по активным продажам у Евгения Жигилия. Ещё тогда я была приятно удивлена обилию четких скриптов и работающих техник (один только неунывающий Федор дорогого стоит). Данная книга для меня - руководство к действию. Много фишек, новых "старых" идей и никакой "воды", так любимой авторами деловой литературы. "Мастер звонка", несомненно, буду перечитывать ещё не раз.

Практически нет "воды". Читать книгу бесполезно, ее надо осваивать как учебник. книга представляет из себя выжимку трудов Шиффмана и Александра Фридмана, а также личный опыт автора. часть скриптов обязательно позаимствую в работе компании по продажам

Очень банальная и пустая книга. Автор просто как из ведра сыпет всем известными фактами и трюизмами. Мой совет, если хотите почитать что-то по холодным звонкам, посмотрите в сторону Шиффмана

Книга хорошая если вы не знаете о холодных звонках практически ничего. Если вы работаете в сфере по корпоративным программам и желаете поднять свою квалификацию в холодных звонках — вы не узнаете оттуда ровно ничего нового.

Из плюсов можно выделить: настойчивые рекомендации тренировать каждую часть примеров в книге, мотивацию простраивания собственной дисциплины по отношению совершения холодных звонков и лаконичность. Из минусов: отсутствие уникального материала, определенная архаичность введения холодных звонков, борьба с "секретарями" и прочими офисными демонами.

Но одну мысль хочется выделить жирным текстом: НЕ МАНИПУЛИРУЙТЕ, НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ, ведь нечестные методы ведения бизнеса имеет только краткосрочные перспективы, а честность и искренность позволят вам построить успешный бизнес на…

Я продажами не занимаюсь, читала просто "для общего развития". Книга показалась полезной и интересной. Автор предлагает определенные методики построения телефонного разговора и кучу упражнений для отработки. Возможно, что-то спорное, но основные моменты работают. Помню, как мне звонил продажник, обращался по имени, весело и задорно предложил услуги и я согласилась. После прочтения книги можешь проанализировать звонок: что было сделано, а что - нет. Можно сделать выводы, где ещё подтянуть. Расписана важность подготовки к звонкам, важность сопровождения (особенно при дорогостоящих покупках). Ещё повторюсь, я не профессионал и сложно судить о качестве книги, но мне понравилось!

Книга достаточно не плохая, правда ничего исключительного и нового для себя не почерпнул. Однако мне понравились советы автора о том, как нужно настраиваться на продажу, относиться к отказам и с какого угла смотреть на цель продаж, здесь действительно есть что подчерпнуть, ибо как продавец я знаю на сколько важен внутренний настрой, уверенность в словах, действиях и звучание голоса. Думаю книга будет полезна начинающим продавцам.

Начал за здравие, а закончил печально. 

В первой части книги есть полезные советы про присоединение, отход от неудобных вопросов и структуре звонка.

Остальные главы посылом дублируют первую, а часто и текстом тоже. 

В разделе входящих звонков очень много времени отдаётся ассистенту менеджера по продажам 

Третья глава про холодный обзвон абсолютно слабая и неинтересная.

Основная часть книги  - ужасная банальщина. В один уровень  с книгой по продажам   "45 татуировок продавана " поставить не могу. 

Немного жаль потраченное время.

Я студентка факультета журналистики и никак не связана с подобными продажами, но книга показалась мне любопытной, и я взяла на вооружение пару советовов, они вполне подойдут и для медиа индустрии))