Дэвид Джаффе. Рецензии на книги

Рецензии на книги — Дэвид Джаффе

5		0
4		0
3		2
2		1
1		0
без оценки		1

iamthegoodbot написал рецензию

Пожаловаться

Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании

Билл Прайс, Дэвид Джаффе

2,7

23 февраля 2014 г. 15:23

275

2

В книге действительно собраны лучшие практики, полезные примеры и так далее. Но всю эту книгу, по-хорошему, можно изложить на 50 страничном буклете. Все остальное - ненужная вода и бесконечные абсолютно однообразные примеры.

Прочитать, наверное, стоит, но в идеале было бы, если бы кто-нибудь взял на себя работу по переработке книги в статью.