Фред Райхельд - все книги по циклам и сериям | Книги по порядку
- 5 произведений
- 6 изданий на 3 языках
-
Книга о настоящей прибыли и реальном росте Фред Райхельд
ISBN: 978-5-9763-0033-0, 1-59139-783-9, 978-1-59139-783-0 Год издания: 2007 Издательство: Поколение Язык: Русский Один простой вопрос может определить будущее вашей компании. Знаете ли вы ответ? Главные исполнительные директора часто заявляют, что их цель - ускорить рост компании. Однако они добиваются этого крайне редко. В чем причина? Ответ на этот вопрос вы -
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Фред Райхельд, Роб Марки
ISBN: 978-5-91657-377-0 Год издания: 2013 Издательство: МИФ Язык: Русский О чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим. Для кого эта книга Эта книга для всех, кто так или иначе оказывает влияние на свои акционеров, инвесторов или клиентов. Почему мы решили издать эту книгу Тема…
-
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов Фред Райхельд
ISBN: 978-5-00195-898-7 Год издания: 2023 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Язык: Русский Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь. Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay. Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной…